Muy de acuerdo con su aporte compañera Melissa, respondiendo a su pregunta, considero que no siempre los profesionales de la salud escuchan lo suficiente a sus pacientes, aunque exista la intención de brindar una atención adecuada. La atención se centra en el diagnóstico y tratamiento biomédico, esto puede dejar en segundo plano las preocupaciones emocionales y sociales del paciente. Como resultado, se afecta la experiencia y la percepción de calidad. (Yélamos, C. et al., (2018).
Sin embargo, la escucha activa es un elemento clave para la seguridad y efectividad del tratamiento. Una buena comunicación mejora la adherencia terapéutica y fortalece la toma de decisiones compartida. (Zamora-Soler, J. Á., & Maturana-Ibáñez, V., 2019). Además, permite identificar riesgos que podrían pasar desapercibidos en una consulta apresurada. Por ello, no solo es un tema de actitud profesional, sino también de cultura organizacional. Las instituciones deben promover condiciones que favorezcan una atención verdaderamente centrada en la persona. (Yélamos, C. et al., (2018).
BIBLIOGRAFÍA:
- Yélamos, C., Sanz, A., Marín, R., & Martínez-Ríos, C. (2018). Experiencia del paciente: Una nueva forma de entender la atención al paciente oncológico. Psicooncología, 15(1), 153-164. https://doi.org/10.5209/PSIC.59184
- Zamora-Soler, J. Á., & Maturana-Ibáñez, V. (2019). El análisis de la calidad asistencial desde la perspectiva de la satisfacción y la experiencia del paciente: Una mirada enfermera. Revista Colombiana de Enfermería, 18(2), e010-e010. https://doi.org/10.18270/rce.v18i2.2513