El Design Thinking se ha consolidado como una metodología de innovación útil para afrontar problemas complejos en atención sanitaria al colocar al usuario ya sean pacientes, familiares o profesionales de salud en el centro del proceso de diseño de soluciones.
Esta metodología se basa en etapas iterativas como empatizar, definir, idear, prototipar y testear, lo que permite comprender profundamente las necesidades reales de quienes utilizan o reciben servicios de salud (Durski et al., 2020).
Este enfoque humano y flexible facilita la creación de soluciones no sólo técnicamente correctas, sino también significativas y aceptables para los usuarios finales.
La evidencia científica reciente también señala que el Design Thinking contribuye a mejorar la seguridad y calidad de la atención al fomentar el co-diseño de herramientas y procesos con participación activa de usuarios y profesionales sanitarios. En una revisión de alcance publicada en 2025, se encontró que soluciones innovadoras co-diseñadas mediante Design Thinking han abordado metas críticas como la comunicación efectiva y la seguridad en la administración de medicamentos, elementos clave dentro de los sistemas complejos de atención sanitaria (Del-Valle Quintana, Sichieri & Secoli, 2025).
En mi opinión, esta metodología al responsabilizar a los equipos de salud de entender y priorizar las vivencias de los usuarios tiene el potencial de transformar no sólo productos o servicios, sino también procesos internos que impactan directamente en la calidad de atención y la satisfacción de los pacientes.
Para culminar mi foro planteo la siguiente pregunta ¿De qué manera se podría integrar de forma sistemática el Design Thinking en la formación y práctica diaria de los profesionales de salud para potenciar aún más soluciones centradas en los usuarios?
BIBLIOGRAFÍA:
-Del-Valle Quintana, L., Sichieri, K., & Secoli, S. (2025). Design Thinking and its use to promote patient safety: A scoping review. Journal of Healthcare Quality Research, 40(4), 101140.
-Durski, N. K., Singaravelu, S., Naidoo, D., Djingarey, M. H., Fall, I. S., Yahaya, A. A., Aylward, B., & Osterholm, M. (2020). Design thinking during a health emergency: Building a national data collection and reporting system. BMC Public Health, 20, 1896.