Me parece muy interesante tu reflexión, sobre todo porque resaltas algo clave: el Design Thinking no solo busca soluciones innovadoras, sino soluciones que realmente tengan sentido para quienes las van a usar.
Respondiendo a tu pregunta, considero que para integrarlo de forma sistemática en la formación y práctica diaria se podrían trabajar tres niveles. Primero, incorporarlo desde el pregrado como una competencia transversal, no solo en asignaturas de gestión o calidad, sino también en materias clínicas. Por ejemplo, analizar casos reales utilizando las etapas de empatizar, definir e idear permitiría que los estudiantes aprendan a pensar más allá del diagnóstico y consideren la experiencia del paciente.
Segundo, en la práctica profesional, podría integrarse en comités de mejora continua y seguridad del paciente. En lugar de diseñar protocolos únicamente desde la dirección o desde expertos técnicos, se podrían incluir talleres breves de co-diseño con pacientes y personal asistencial. Esto ayudaría a que las soluciones no solo sean normativamente correctas, sino aplicables en la realidad cotidiana.
Tercero, creo que es clave formar líderes sanitarios con mentalidad de innovación. Si las jefaturas y coordinaciones adoptan el enfoque de Design Thinking como parte de la cultura organizacional, dejaría de verse como una metodología “extra” y pasaría a ser una forma habitual de abordar problemas.
En definitiva, más que añadir una herramienta nueva, se trataría de cambiar la forma de pensar: pasar de diseñar para el paciente a diseñar con el paciente. Y eso, como bien señalas, tiene un impacto directo en la calidad, la seguridad y la satisfacción en los servicios de salud.
Pregunta debate:
¿Creen que las organizaciones sanitarias están preparadas culturalmente para incorporar metodologías participativas como el Design Thinking, o aún predominan modelos jerárquicos que podrían dificultar su implementación?
Referencia adicional:
Roberts, J. P., Fisher, T. R., Trowbridge, M. J., & Bent, C. (2016). A design thinking framework for healthcare management and innovation. Healthcare, 4(1), 11–14.
World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: Towards eliminating avoidable harm in health care. WHO.
Respondiendo a tu pregunta, considero que para integrarlo de forma sistemática en la formación y práctica diaria se podrían trabajar tres niveles. Primero, incorporarlo desde el pregrado como una competencia transversal, no solo en asignaturas de gestión o calidad, sino también en materias clínicas. Por ejemplo, analizar casos reales utilizando las etapas de empatizar, definir e idear permitiría que los estudiantes aprendan a pensar más allá del diagnóstico y consideren la experiencia del paciente.
Segundo, en la práctica profesional, podría integrarse en comités de mejora continua y seguridad del paciente. En lugar de diseñar protocolos únicamente desde la dirección o desde expertos técnicos, se podrían incluir talleres breves de co-diseño con pacientes y personal asistencial. Esto ayudaría a que las soluciones no solo sean normativamente correctas, sino aplicables en la realidad cotidiana.
Tercero, creo que es clave formar líderes sanitarios con mentalidad de innovación. Si las jefaturas y coordinaciones adoptan el enfoque de Design Thinking como parte de la cultura organizacional, dejaría de verse como una metodología “extra” y pasaría a ser una forma habitual de abordar problemas.
En definitiva, más que añadir una herramienta nueva, se trataría de cambiar la forma de pensar: pasar de diseñar para el paciente a diseñar con el paciente. Y eso, como bien señalas, tiene un impacto directo en la calidad, la seguridad y la satisfacción en los servicios de salud.
Pregunta debate:
¿Creen que las organizaciones sanitarias están preparadas culturalmente para incorporar metodologías participativas como el Design Thinking, o aún predominan modelos jerárquicos que podrían dificultar su implementación?
Referencia adicional:
Roberts, J. P., Fisher, T. R., Trowbridge, M. J., & Bent, C. (2016). A design thinking framework for healthcare management and innovation. Healthcare, 4(1), 11–14.
World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: Towards eliminating avoidable harm in health care. WHO.