En mi percepción y desde los documentos revisados para integrar la inoviación centrada en la persona con los procesos de calidad en salud, es posible, más requiere de amplio conocimiento en calidad, cumplimiento normativo y resultados clínicos, con el fin de hacerlo de forma eficiente y se incorpore de manera sistematica la experiencia, necesidades y expectativas del paciente hacia la atención centrada en la persona.
Según Avedis Donabedian la calidad en salud es el grado en que los servicios incrementan la probabilidad de obtener resultados deseados y son coherentes con el conocimiento profesional vigente. Sin embargo, en la actualidad, esta definición se complementa con el enfoque de atención centrada en la persona que según el Institute of Medicine (2001), establece la atención con principios de respeto y responsabilidad con las preferencias, necesidades y valores individuales del paciente.
En principio la innovación centrada en la persona no reemplaza los sistemas de gestión de calidad, sino que los fortalece. Tomando de ejemplo la norma ISO 7101 donde se subraya la importancia del enfoque basado en las personas dentro de los sistemas de gestión por sus diversas ventajas para organizaciones sanitarias. Asimismo, la ISO 9001 incorpora el principio de enfoque al cliente como eje del sistema de gestión.
Asimismo es necesario promover el co-diseño de procesos asistenciales, fortalecer el liderazgo y la cultura de seguridad en nuestro caso especifico como Ecuatorianos, para equilibrar indicadores clínicos cumpliendo con condiciones e identificando indicadores de experiencia.
Referencias:
· Donabedian, A. (1988). The quality of care. How can it be assessed?
· Institute of Medicine (2001). Crossing the Quality Chasm.
· ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad.
· ISO 7101:2023. Sistemas de gestión de la calidad en organizaciones sanitarias.