El cross-cultural awareness (conciencia intercultural) influye de manera directa en la relación médico–paciente al favorecer una comunicación efectiva, el respeto por las creencias y valores culturales, y la construcción de confianza terapéutica. En entornos multiculturales, la falta de competencia cultural puede generar malentendidos, baja adherencia al tratamiento, diagnósticos erróneos y eventos adversos que comprometen la seguridad del paciente.
De acuerdo con World Health Organization (2017), la seguridad del paciente se ve afectada cuando existen barreras lingüísticas y culturales que interfieren con la comunicación clínica. Asimismo, Institute of Medicine (2003) señala que la atención centrada en el paciente requiere reconocer y respetar las diferencias culturales como parte esencial de la calidad asistencial.
Referencias
Institute of Medicine. (2003). Unequal treatment: Confronting racial and ethnic disparities in health care. The National Academies Press.
World Health Organization. (2017). Patient safety: Making health care safer. WHO.