Foro M6

Respodiendo a la pregunta de la compañera, es crucial promover una cultura de seguridad participativa en esta área para involucrar al paciente y a la familia en los procesos correctos de identificación en el lugar de trabajo, porque el usuario necesita ser un participante activo en lugar de solo un sujeto pasivo en la reducción de errores. El paciente primero debe ser informado desde el momento de la admisión sobre la necesidad de una identificación correcta, así como de cómo se le solicitará repetidamente su nombre y número por motivos de seguridad y no por ignorancia del personal de salud. Se puede fortalecer este conocimiento con carteles visibles en los espacios de atención y un mensaje conciso durante el triaje. Igualmente, importante es el empoderamiento de los pacientes y sus familias para que tomen un papel activo invitándolos a:
• Asegurarse de que sus datos sean correctos en recetas, órdenes y resultados.
• Si detectan errores en su nombre o información clínica, informarlos.
• Recordar al profesional de salud respetuosamente sobre la confirmación de su identidad antes de un procedimiento o de administrar su medicación.
Otra táctica clave implica estandarizar el proceso para que los profesionales utilicen al menos dos identificadores diferentes (por ejemplo, nombre completo y número de identificación), y no hagan una pregunta cerrada como "¿Eres María?", lo que puede llevar a errores. Con el mismo fin, es importante aumentar la cultura institucional.
La imagen de confianza del personal se reduce y su colaboración aumenta cuando están seguros y explican que verificar dos veces es una práctica de seguridad, seguridad del paciente y protección. Finalmente, la participación de la familia es particularmente importante en las poblaciones pediátricas, los ancianos o pacientes con discapacidades cognitivas donde el acompañante es otro verificador de la información. Los pacientes y la familia son los apoyos más efectivos para identificar correctamente a las personas, ya que disminuye la posibilidad de que se asocien eventos adversos con dicha identificación mientras se promueve una cultura de seguridad y se comparte la responsabilidad en el cuidado de la salud.

Respondiendo a la interrogante: Como considera usted que se puede involucrar al paciente y a la familia en la correcta identificación del paciente en su lugar de trabajo?
Involucrar al paciente y a la familia en la correcta identificación requiere educación clara sobre la importancia de verificar nombre completo y fecha de nacimiento antes de cualquier procedimiento, fomentando que participen activamente al confirmar sus datos y notificar discrepancias; esta práctica fortalece la cultura de seguridad y reduce eventos adversos relacionados con errores de identificación. La evidencia señala que las intervenciones centradas en la participación del paciente, junto con protocolos estandarizados y capacitación continua del personal, mejoran significativamente la adherencia a los procesos de identificación segura y promueven corresponsabilidad en el cuidado (Schwappach, 2010). Desde la gestión de calidad, integrar al paciente y la familia como aliados estratégicos contribuye al cumplimiento de los objetivos institucionales de seguridad y a la prevención de incidentes prevenibles en la atención sanitaria.
Bibliografía:
Schwappach, D. L. B. (2010). Engaging patients as vigilant partners in safety: A systematic review. Medical Care Research and Review, 67(2), 119–148. Recuperado de https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19671914/

Ante la interrogante de la compañera Sisalema, en mi experiencia, involucrar al paciente y a su familia en la correcta identificación debe asumirse como una práctica de corresponsabilidad y confianza, no como una carga adicional para ellos. De manera concreta, considero que esto puede lograrse fortaleciendo una educación breve, clara y respetuosa desde el primer contacto con el servicio, explicando que confirmar su nombre completo y número de identificación antes de procedimientos, administración de medicamentos o toma de muestras es una medida de protección para su propia seguridad, alineada con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud.
Asimismo, en cualquier lugar de trabajo es fundamental promover que el personal invite activamente al paciente y a su acompañante a participar, por ejemplo:
- solicitando que el propio paciente diga su nombre completo y fecha de nacimiento.
Este proceso debe estar respaldado por una cultura institucional promovida por el Ministerio de Salud Pública del Ecuador, que impulse una atención centrada en la persona y en su entorno familiar. Finalmente, considero que el aspecto más importante es el trato humano: cuando el personal explica con empatía por qué se repite la verificación de identidad, el paciente y su familia comprenden que no se trata de desconfianza, sino de un acto de cuidado. De esta manera, se fortalece la participación activa de la familia y se reduce el riesgo de errores, especialmente en contextos de alta carga asistencial como los que vivimos en muchos servicios de salud del país.

BIBLIOGRAFÍA:
Handayani, R., Rachmawaty, R., & Kadek Ayu, E. (2025). Estrategias para involucrar al paciente y a la familia en la mejora de los objetivos de seguridad del paciente en el hospital: una revisión del alcance. Enfermería Global, 24(75), 636521. https://dx.doi.org/106018/eglobal.636521

En atención a la interrogante planteada por la compañera Andrea Sisalema, puedo manifestar;

En los centros de salud, incluir al paciente y a la familia en la adecuada identificación del paciente implica incorporar este proceso en la cultura de seguridad del paciente y en los procedimientos de atención. En la práctica, esto se puede conseguir a través de acciones específicas:

1. Instrucción al paciente y su familia desde la admisión: Comunicar de manera clara la relevancia de la identificación segura y pedir que pa1. rticipen activamente verificando información como nombre completo y fecha de nacimiento antes de cualquier procedimiento, entrega de medicamentos o extracción de muestras.

2. Fomento de la verificación proactiva: Incentivar a los pacientes y sus familias a indagar y asegurarse de que el personal médico valide la identidad utilizando al menos dos identificadores antes de proporcionar atención.

3. Empleo correcto de brazaletes o identificadores visibles: Comunicar al paciente y a su familia la finalidad del brazalete de identificación y solicitar que informen de inmediato si se extravía, se deteriora o tiene datos erróneos.

4. Comunicación clara y estandarizada entre el personal de salud: El equipo médico debe mejorar la práctica de identificación verbal y escrita en cada interacción asistencial, evidenciando al paciente que se trata de una acción de seguridad y no de desconfianza.

5. Implicación en iniciativas de seguridad del paciente: Involucrar al paciente y a su familia en campañas de la institución, recursos educativos y señalización que destaquen la relevancia de la correcta identificación en los procesos de calidad.

En resumen, al entender el paciente y su familia que la identificación adecuada es un obstáculo fundamental para evitar eventos adversos, su colaboración se transforma en un aspecto crucial para mejorar la seguridad en la atención

Referencias Bibliográficas:

World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: Towards eliminating avoidable harm in health care. WHO.

Joint Commission International. (2023). Joint Commission International accreditation standards for hospitals (8th ed.). JCI.

Ministerio de Salud Pública del Ecuador. (2022). Lineamientos para la implementación de prácticas seguras en la atención en salud. MSP.

Respondiendo a la pregunta de la compañera En el Hospital del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social , la participación del paciente y de sus familiares es clave para garantizar una correcta identificación y así mejorar la seguridad durante la atención médica. Una estrategia importante es brindar información desde el momento del ingreso, explicando la importancia de verificar siempre sus datos personales, como el nombre completo y el número de identificación, antes de recibir medicamentos, realizarse exámenes o someterse a algún procedimiento.
Asimismo, el personal de salud puede incentivar a los pacientes y a sus acompañantes a revisar la información de la pulsera de identificación y a informar de inmediato si observan algún error. También es fundamental promover un ambiente de confianza donde el paciente se sienta seguro de preguntar y confirmar sus datos en cada etapa de la atención.
De esta forma, la participación activa tanto del paciente como de su familia ayuda a disminuir posibles errores y refuerza el cumplimiento de las prácticas de seguridad del paciente recomendadas por la World Health Organization y la Joint Commission International.

BIBLIOGRAFIA:
- Joint Commission International. (2023). International patient safety goals (IPSG). Joint Commission International. https://www.jointcommissioninternational.org
- Organización Mundial de la Salud. (2021). Plan de acción mundial para la seguridad del paciente 2021–2030: Hacia la eliminación de los daños evitables en la atención de salud. Organización Mundial de la Salud. https://www.who.int

Buena participación en su foro compañera, y respondiendo a su pregunta de '' Como considera usted que se puede involucrar al paciente y a la familia en la correcta identificación del paciente en su lugar de trabajo?'' Mi respuesta es que se debe de tener confianza con el paciente y el familiar, tener esa seguridad al momento de hacer un procedimiento y explicarle a ambos de lo que se va a realizar, siempre aplicando la teoría y la practica paso por paso, también al momento de registrar al paciente, se debe de hacer con total veracidad y paciente, ya que por un error o equivocación con otro paciente, nos puede conllevar a problemas legales incluso con la privatización de la libertad. Para finalizar es de suma importancia la capacitación al personal diariamente sobre lo que significa tener una seguridad con el paciente.
Referencia Bibliográfica:
-Bajaña Romero, J. A., & Ortiz Orobio, M. L. (2023). Cultura de seguridad del paciente en el personal sanitario del Centro de Salud de Canoa. MediSur, 21(5), 985–993. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1727-897X2023000500985