QUI/75/202502/V/12/QV01/QV01-02-20/PV013-09/2124/TPR: Preguta 3 | EVA PUCE POSGRADOS MAESTRIASENLINEA 2025-2025

¿Cuál considera que es el impacto del cumplimiento del objetivo sobre la comunicación efectiva entre profesionales de salud en la seguridad clínica?

Cumplir objetivos de comunicación efectiva entre profesionales no es un trámite: reduce errores y protege a los pacientes. La evidencia muestra que una gran proporción de incidentes de seguridad se asocia con fallas de comunicación; cuando los equipos estandarizan cómo informan y verifican, los eventos adversos bajan de forma tangible (Keshtkar et al., 2025).

Las herramientas estructuradas (por ejemplo, SBAR), las reuniones breves y la invitación explícita a hacer preguntas ayudan a que la información llegue completa y a tiempo, lo que mejora la toma de decisiones en entornos de alta presión (Rodrigues et al., 2025).

Este enfoque coincide con las recomendaciones de organismos internacionales, que alertan sobre riesgos durante traspasos de turno, instrucciones poco claras y barreras idiomáticas. Aplicar estándares de comunicación clara disminuye esos riesgos y fortalece la seguridad clínica (Joint Commission International, 2018).

En mi práctica en Novant Health, el paquete Use 5 Save Lives (SBAR‑Q, STAR, Red Rules y ARCC) nos da pasos simples para hablar claro, verificar y alzar la voz cuando algo no es seguro. Cuando el equipo comunica bien, el paciente está más seguro.

Pregunta de debate

¿Qué hábitos de comunicación en el día a día creen que más influyen para evitar errores, y cuáles deberíamos cambiar de inmediato para que el trabajo en equipo sea realmente seguro para los pacientes?

Referencias

Joint Commission International. (2018). Communicating clearly and effectively to patients: How to overcome common communication challenges in health care (White paper). https://store.jointcommissioninternational.org/assets/3/7/jci-wp-communicating-clearly-final_(1).
Keshtkar, L., Bennett‑Weston, A., Khan, A. S., Mohan, S., Jones, M., Nockels, K., Gunn, S., Armstrong, N., Bostock, J., & Howick, J. (2025). Impacts of communication type and quality on patient safety incidents: A systematic review. Annals of Internal Medicine. https://www.academia.edu/128839060/Impacts_of_Communication_Type_and_Quality_on_Patient_Safety_Incidents_A_Systematic_Review
Rodrigues, B. B., Moreira, S. G. B. da S., Gondim, M. A. M., Quizhpi Lopez, A. S., de Souza Peres, R., Lima, A. R., … Duarte, A. C. L. (2025). Effective communication between multiprofessional health teams: Practical strategies to ensure patient safety and quality of care. Revista de Gestão Social e Ambiental, 19(1). https://rgsa.openaccesspublications.org/rgsa/article/view/11837

Re: Preguta 3

de MELISSA MARIBELL RAMIREZ ROBLES - miércoles, 4 de marzo de 2026, 19:46

En respuesta a la pregunta: ¿Qué hábitos de comunicación en el día a día creen que más influyen para evitar errores, y cuáles deberíamos cambiar de inmediato para que el trabajo en equipo sea realmente seguro para los pacientes?
En el trabajo diario, muchas veces los errores no pasan por falta de conocimiento, sino por cómo nos comunicamos entre nosotros. Algo tan simple como escuchar con atención, repetir una indicación para confirmar que se entendió bien o aclarar una duda en el momento puede marcar una gran diferencia. También es clave aprovechar la entrega de turno para explicar con calma lo más importante, sin asumir que el otro ya lo sabe. La Organización Mundial de la Salud señala que una buena comunicación es fundamental para evitar daños innecesarios (OMS, 2017). Lo que deberíamos cambiar es el miedo a preguntar o a decir no entendí. Muchas veces por temor a incomodar preferimos quedarnos callados. Sin embargo, el Institute of Medicine (2004) explica que muchos errores ocurren justamente por fallas en la comunicación, no por mala intención. Al final, un equipo seguro es el que conversa, pregunta y se apoya. La seguridad del paciente comienza con algo muy simple y humano: hablar claro, escuchar mejor y cuidarnos entre todos.
Bibliografía
• Organización Mundial de la Salud (OMS). (2017). Patient Safety: Making health care safer. Geneva: WHO.
• Institute of Medicine. (2004). To Err Is Human: Building a Safer Health System. Washington, DC: National Academies Press.

Re: Preguta 3

de KAREN VIVIANA CUASPUD OVIEDO - miércoles, 11 de marzo de 2026, 21:03

Estoy de acuerdo con su respuesta, considero que la comunicación representa un pilar para la seguridad del paciente.
En cuanto a la pregunta planteada considero que uno de los hábitos que más contribuye a evitar errores es la verificación de la información, esto implica: confirmar datos importantes como la identidad del paciente, el procedimiento a realizar o la medicación prescrita. Otro hábito que podemos mencionar es documentar la información, permite mantener la continuidad de la atención, disminuir el riesgo de errores y poder analizar o estudiar la documentación obtenida.
Por otro promover una comunicación abierta y clara, donde todos los profesionales participen en la prevención de errores y en la protección del paciente. Estas prácticas forman parte de los principios de seguridad promovidos por organismos internacionales como la World Health Organization y la Joint Commission International, que destacan la comunicación efectiva como un elemento clave para mejorar la calidad de la atención en salud.

Fuente:
World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: Towards eliminating avoidable harm in health care. WHO.