Estimado Rommel aportando a tu comentario, comprender al cliente no solo permite construir propuestas de valor más precisas, sino que también abre la puerta a modelos de negocio dinámicos, capaces de evolucionar al mismo ritmo que cambian las necesidades del mercado.
Además, este entendimiento permite a las empresas ajustar, por ejemplo: canales de comunicación, precios y experiencias de servicio. Esto genera una ventaja competitiva, la cual es la capacidad de anticiparse al cliente en lugar de simplemente reaccionar.
Además, este entendimiento permite a las empresas ajustar, por ejemplo: canales de comunicación, precios y experiencias de servicio. Esto genera una ventaja competitiva, la cual es la capacidad de anticiparse al cliente en lugar de simplemente reaccionar.