Concepto:
Conjunto de percepciones, emociones, interacciones y valoraciones que una persona desarrolla durante su recorrido por el sistema de salud, abarcando desde el acceso hasta el seguimiento posterior. Incluye dimensiones clínicas, organizacionales, comunicacionales y humanas, y es un indicador clave para mejorar la calidad asistencial y la atención centrada en la persona.
Referencia:
Kirk, S., & Glenton, C. (2020). Understanding the patient experience: A systematic review. Journal of Health Services Research & Policy, 25(3), 180–192.