La cultura organizacional centrada en el paciente se define como el conjunto de valores, creencias, comportamientos y prácticas institucionales que sitúan al paciente y su familia en el eje de todas las decisiones asistenciales, promoviendo una atención respetuosa, coordinada, segura y alineada con sus necesidades, preferencias y expectativas a lo largo de todo el continuo asistencial.
Bibliografía:
Wolf, J. A., Niederhauser, V., Marshburn, D., & LaVela, S. L. (2014). Defining patient experience. Patient Experience Journal, 1(1), 7–19. Recuperado el 23 de febrero de 2026 de: https://doi.org/10.35680/2372-0247.1003.