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Oportunidades - TOSCA

Aunque TOSCA usa el término Trouble, este se entiende como una brecha entre lo observado y lo deseado (aspiración). Cuando esa brecha no es “dolor” sino “potencial de mejora”, puedes redactarla como oportunidad (ej.: crecer, optimizar, capturar valor) pero igual debe ser específica y medible.


Referencia:

SellingSherpa. (2021, January 2). Cracked It! (Book Summary).