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D

Diagnóstico

Proceso de identificación y análisis de problemas, síntomas o oportunidades en un caso, basado en datos medibles y observables

Bibliografía
Strauss, A., & Corbin, J. (2016). Bases de la investigación cualitativa: Técnicas y procedimientos para desarrollar la teoría fundamentada (4.ª ed.). Universidad de Antioquia.

E

Evaluación de alternativas

Análisis comparativo de las opciones propuestas, considerando ventajas, desventajas, argumentos y datos para seleccionar la solución más adecuada.

Bibliografía
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2021). Sistemas de información gerencial (16.ª ed.). Pearson Educación.

O

Oportunidades - TOSCA

Aunque TOSCA usa el término Trouble, este se entiende como una brecha entre lo observado y lo deseado (aspiración). Cuando esa brecha no es “dolor” sino “potencial de mejora”, puedes redactarla como oportunidad (ej.: crecer, optimizar, capturar valor) pero igual debe ser específica y medible.


Referencia:

SellingSherpa. (2021, January 2). Cracked It! (Book Summary).

S

Secuencia

La secuencia se refiere al orden lógico y progresivo en el que se organizan y ejecutan acciones, actividades o etapas dentro de un proceso, de modo que cada paso guarda coherencia con el anterior y facilita el cumplimiento de un objetivo determinado.


Referencia:

Rodríguez Rosado, A. (2020). Secuenciación, interconexión y coherencia en los artículos científicos. Fundación iS+D. Recuperado de https://isdfundacion.org/2020/10/06/secuenciacion-interconexion-y-coherencia-en-los-articulos-cientificos/





Síntomas - TOSCA

En TOSCA, los síntomas pertenecen a T = Trouble y son las evidencias concretas que vuelven el problema “real y presente” (lo que está ocurriendo ahora y se puede observar/medir), sin interpretar ni proponer soluciones.


Referencia:

Garrette, B., Phelps, C., & Sibony, O. (2018). State the problem: The TOSCA framework (capítulo). En Cracked it! Palgrave Macmillan.