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P

Participación del paciente

Grado en que el paciente se involucra activamente en su atención sanitaria, participando en la toma de decisiones, seguimiento de su tratamiento y manejo de su propia salud, promoviendo la colaboración con los profesionales de salud para lograr mejores resultados y experiencia de cuidado.

Bibliografía:
World Health Organization. (2016). Framework on integrated, people-centred health services. Geneva: WHO.


Melissa Maribell Ramírez Robles 

Percepción de servicio

Significado:
Valoración subjetiva que el paciente hace de la calidad de los cuidados recibidos, fundamentada en su experiencia personal, la comunicación, el trato interpersonal, la oportunidad del servicio y si sus expectativas fueron satisfechas a lo largo del proceso asistencial.

Cuadros-Carlesi, K., & Ruiz-Araya, P. A. (2023). Percepción de la calidad de la atención otorgada a los pacientes en el servicio de urgencia. Horizonte de Enfermería, 34(3), 539–560. https://doi.org/10.7764/Horiz_Enferm.34.3.539-560