Estimado David,
Muy buen aporte, en lo personal considero que el eje fundamental, al menos en etapas tempranas del negocio es la propuesta de valor, y si bien tiene lógica la afirmación de "conocer profundamente al cliente para identificar un diferenciador" tambien se puede lograr esto teniendo en cuenta el mercado al que voy a entrar, si ya existe un perfil promedio de cliente, levantado por la competencia, puede no ser necesario invertir cuantiosos recursos en indagar sobre el cliente, en su lugar cabe la pregunta ¿Que hacen mis competidores?, identificar que puede faltar en su gestión y cubrir justamente esa necesidad, con un mismo perfil de cliente, un ejemplo de esto puede ser la efectividad en la atención al cliente o la calidad del producto, servicios adicionales que no se proporcionen o distancia geográfica, elementos que pueden diferenciarme del resto para captar un mismo nicho de mercado con un mismo perfil de cliente (quizás no fidelizado), mediante la cobertura de debilidades que tenga la competencia y ahí si, buscar fidelizar al cliente.
Muy buen aporte, en lo personal considero que el eje fundamental, al menos en etapas tempranas del negocio es la propuesta de valor, y si bien tiene lógica la afirmación de "conocer profundamente al cliente para identificar un diferenciador" tambien se puede lograr esto teniendo en cuenta el mercado al que voy a entrar, si ya existe un perfil promedio de cliente, levantado por la competencia, puede no ser necesario invertir cuantiosos recursos en indagar sobre el cliente, en su lugar cabe la pregunta ¿Que hacen mis competidores?, identificar que puede faltar en su gestión y cubrir justamente esa necesidad, con un mismo perfil de cliente, un ejemplo de esto puede ser la efectividad en la atención al cliente o la calidad del producto, servicios adicionales que no se proporcionen o distancia geográfica, elementos que pueden diferenciarme del resto para captar un mismo nicho de mercado con un mismo perfil de cliente (quizás no fidelizado), mediante la cobertura de debilidades que tenga la competencia y ahí si, buscar fidelizar al cliente.