Existe un caso de estudio de Harvard Business School sobre el caso Vodafone: Gestión de Tecnologías e Inteligencia Artificial de febrero 2018, donde los objetivos y motivación de la empresa se centraba en la transformación digital del departamento de RRHH, cuya estrategia digital era que RRHH busque que el foco sea la persona (personas eficientes y efectivas que cumplan con la nueva propuesta de valor en asegurar el liderazgo, talento necesario y promover el cambio cultural). Para cumplir con esta estrategia la empresa implementó dos chatbots para gestionar tareas lineales y repetitivas. Así que todo dependerá de la visión y estrategia de la empresa para saber donde apunta sus objetivos. Donde la única limitación momentánea puede ser el dinero de la inversión.
¿Cuáles son las ventajas y las desventajas del modelo?
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