El modelo de negocio de una empresa busca crear valor para las partes involucradas, es decir, satisfacer las necesidades de los clientes y obtener un beneficio para la empresa y sus socios. (Zott y Amit, 2009). A mi parecer la premisa que agrega más valor es conocer al segmento de clientes debido a que la diversidad en gustos y preferencias ocasiona que cada cliente tome decisiones de compra distintas. El conocer bien al cliente permite saber si la propuesta de valor que he seleccionado es la correcta puesto que si el bien/ servicio es valorado lo suficiente por el cliente sea por su diseño, personalización, precio, calidad etc, estas características serán las que permitirán fidelizar al cliente y asegurar la repetición de compra.
Zott, C y Amit, R (2009). Diseñando su futuro modelo de negocio: una perspectiva de sistema de actividades. IESE Business School – Universidad de Navarra