Un modelo de negocio es la estructura que permite entender cómo una empresa crea, entrega y captura valor, orientando sus operaciones, la relación con sus clientes y la forma en que genera ingresos.
De las premisas que componen el modelo de negocio, considero que la propuesta de valor es la que aporta mayor relevancia, ya que define con precisión qué problema del cliente se pretende resolver y qué hace que la oferta sea realmente distinta frente a las alternativas disponibles. Esta premisa funciona como el punto de referencia central que orienta la construcción del modelo; sin claridad sobre el valor que se entregará, los demás componentes como segmento de clientes, canales, relaciones e ingresos, carecen de coherencia y dirección estratégica. Zott y Amit (2009) señalan que la creación de valor depende de cómo el sistema de actividades se diseña para atender necesidades reales del cliente. De forma complementaria, el Modelo Canvas ubica la propuesta de valor en el centro del lienzo porque determina la lógica de cómo se crea y se captura valor (Junta de Extremadura, 2020).
Es decir la propuesta de valor es el principal mecanismo de diferenciación en mercados competitivos, pues comunica por qué el cliente debería elegir esa solución y no otra. En consecuencia, esta premisa se convierte en el pilar que sostiene un modelo de negocio sólido, sostenible y alineado con las expectativas del mercado.
Referencias (APA 7)
Junta de Extremadura. (2020). Guía didáctica: Modelo Canvas.
Zott, C., & Amit, R. (2009). Designing your future business model: An activity system perspective. IESE Business School.