Estimada Nicole, concuerdo con tu aporte sobre la importancia de mirar el mercado desde fuera de los hábitos que todas las marcas repiten. Muchas categorías se quedan atrapadas en la misma dinámica de competir por detalles mínimos, y eso vuelve casi imposible que una propuesta destaque realmente. La disrupción aparece cuando una empresa se atreve a cuestionar lo que todos han normalizado. Por acotar que identificar ese punto ciego del usuario no solo implica ver un problema evidente, sino entender por qué la gente ha terminado aceptándolo como parte de la experiencia. A veces, los usuarios no se quejan porque están acostumbrados, no porque no exista una necesidad de mejora. Observar su comportamiento, conversar con ellos y ponernos en su lugar puede revelar oportunidades que la categoría ha ignorado por años. Creo que una propuesta disruptiva no siempre necesita reinventar toda la industria. A veces basta con simplificar un proceso o eliminar una fricción que todos daban por inevitable.
Propuesta de Valor Disruptiva
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