Tu planteamiento sobre la necesidad de superar el pensamiento cotidiano empresarial es muy pertinente, la disrupción exige que la empresa redefina qué considera valioso el cliente hoy, cuando una empresa se abre a este replanteamiento profundo, no solo cambia procesos o productos, sino que transforma su cultura interna y su manera de interpretar el mercado. Esta capacidad de “mirar de nuevo al cliente” permite detectar necesidades latentes y diseñar beneficios que la competencia aún no identifica. Como señalan Andreini et al. (2022), integrar valor funcional, emocional y simbólico fortalece el posicionamiento y lo hace más difícil de imitar.
Andreini, D., et al. (2022). Inside the black box: How business model innovation succeeds. Journal of Innovation & Knowledge.
Andreini, D., et al. (2022). Inside the black box: How business model innovation succeeds. Journal of Innovation & Knowledge.