Coincido en que la innovación radical y la ruptura del “status quo” son elementos centrales para construir propuestas de valor disruptivas. Quisiera complementar tu idea resaltando que la disrupción no depende únicamente de modificar la estructura de costos o rediseñar atributos, sino de identificar tensiones invisibles en el comportamiento del consumidor que las empresas tradicionales no perciben. De acuerdo con Christensen (1997), muchas innovaciones disruptivas nacen al atender segmentos desatendidos o necesidades que el mercado subestima.
En ese sentido, el modelo E.R.A.C. que mencionas funciona mejor cuando se combina con una comprensión profunda del “job to be done”, es decir, del propósito real por el cual el cliente utiliza un producto o servicio. Esta perspectiva permite no solo diferenciarse, sino crear significado, lo cual es clave para que la propuesta de valor genere adopción y no sea simplemente una mejora incremental. Por eso, la disrupción auténtica ocurre cuando la empresa redefine el problema que resuelve, no solo la solución que ofrece.
En ese sentido, el modelo E.R.A.C. que mencionas funciona mejor cuando se combina con una comprensión profunda del “job to be done”, es decir, del propósito real por el cual el cliente utiliza un producto o servicio. Esta perspectiva permite no solo diferenciarse, sino crear significado, lo cual es clave para que la propuesta de valor genere adopción y no sea simplemente una mejora incremental. Por eso, la disrupción auténtica ocurre cuando la empresa redefine el problema que resuelve, no solo la solución que ofrece.