Una estrategia importante para crear propuestas de valor disruptivas, puede ser el identificar y resolver tensiones desatendidas del cliente, con esto hago referencia a aquellas frustraciones, costos ocultos o sacrificios que los consumidores han llegado a normalizarlo. La disrupción no surge simplemente de agregar características nuevas a lo que ya existe, sino de terminar con supuestos sobre cómo debe funcionar la industria y rediseñar la experiencia desde la perspectiva del problema, no del producto. Para esto, eetodologías como las de design thinking, la observación etnográfica y el uso de insights profundos permiten comprender necesidades latentes que los competidores no lo analiza. Una vez identificadas, la estrategia consiste en traducir estas tensiones en una propuesta de valor clara y difícil de imitar, apoyada por un modelo de negocio que vaya acorde a lo propuesto.
Bibliografía
Osterwalder, A., Pigneur, Y., Smith, A., & Papadakos, T. (2014). Value Proposition Design. Wiley.