El mundo está en constante cambio y crecimiento, y esto se ve reflejado en las necesidades actuales de los clientes, y este es un factor que las empresas deben tomar en cuenta al momento de adaptarse a las necesidades existentes.
Es en este momento donde la innovación tiene un papel fundamental en el modelo de negocio de las empresas, ya que no solamente innovar se refiere a crear nuevos bienes o servicios, sino de cambiar la forma en que la misma opera y crea valor, ya sea innovando en el segmento de clientes, implementar nuevos canales de venta, generar colaboraciones o alianzas estratégicas, entre otras maneras de innovar en el modelo de negocio.