Foro 1 M5:

Estimada Yulissa
Acotando a tu tema, resulta necesario que el control de gestión en una empresa de servicios logísticos se articule de manera más estrecha con la planificación estratégica y operativa, de modo que los resultados obtenidos no se limiten a la medición del desempeño, sino que se conviertan en insumos clave para la mejora continua. En este sentido, la definición clara de responsabilidades por área y la asignación de metas medibles permiten fortalecer la rendición de cuentas y el seguimiento efectivo de los resultados.
Asimismo, la incorporación de indicadores de eficiencia operativa, tales como tiempos de entrega, nivel de servicio al cliente, rotación de activos y utilización de la capacidad instalada, contribuiría a evaluar el desempeño desde una perspectiva orientada al cliente y a la competitividad. Esto es especialmente relevante en el sector logístico, donde la eficiencia de los procesos impacta directamente en los costos y en la satisfacción del cliente.
De esta manera, el control de gestión dejaría de ser un mecanismo de supervisión reactiva para consolidarse como una herramienta estratégica que impulse la eficiencia operativa, la sostenibilidad financiera y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Estimada,


Buen Dia, concuerdo con tu análisis es muy importante identificar las desviaciones que puedan presentarse en el giro del negocio, de tal forma aplicar las medidas correctivas a tiempo va a minimizar riesgos que puedan provocar pérdidas importantes a la empresa, por ese motivo es muy importante determinar presupuestos correctos a cada departamento para poder controlar cada uno de los gastos y no sobrepasar lo estipulado.


Referencias:

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business School Press.

Destaco la evaluación de indicadores no financieros como una herramienta clave del control de gestión, puesto que a través de ella se podrá medir los objetivos establecidos por la empresa para poder evaluar su desempeño y eficiencia. No obstante, es necesario que dichos indicadores sean monitoreados y evaluados de manera continua, a fin de sustentar una adecuada toma de decisiones estratégicas. En este sentido (Dextre & Del Pozo, 2012) nos menciona que el control es efectivo si está bien estructurado, es continuo y seguido por toda la organización. Debe estar alineado con las políticas que definen cómo hacer las actividades y con los propósitos institucionales.

Bibliografía

Dextre, F., & Del Pozo, R. (2012). ¿Control de gestión o gestión de control? Contabilidad y Negocios, 7(14), 69-80. ISSN:1992-1896. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/2816/281624914005.pdf

Estimada Yulissa

Si bien concuerdo con tu análisis, acotaría que hay tres puntos importantes de tu análisis que podrían ser ampliados:

1. Es de mucha ayuda contar con KPIs que te den luces de ciertas desviaciones o incumplimiento pero en logística el exceso de índices puede ser una trampa. Si llenas al gerente de operaciones con muchos indicadores que no impactan directamente en el flujo de caja o en el tiempo de entrega, lo que generas es confusión. No se trata de medir más, sino de medir lo que realmente duele.
2. El crear presupuestos por departamentos puede crear egoísmo departamental, es importante limitar este tipo de interacciones inadecuadas y terminarán en resultados errados,
3. Concuerdo con que las herramientas tecnológicas darán información relevante pero debo acotar que si la gente en el patio de maniobras o en el muelle de carga no ingresa los datos bien o lo hace a destiempo por pereza o falta de capacitación, no existirá sistema que aporte información importante,. La mejora no está en el software, sino en que la gente entienda para qué sirve ese software.

Referencias bibliográficas:

Anthony, R. N., & Govindarajan, V. (2003). Sistemas de control de gestión (10.ª ed.). México D.F., México: McGraw-Hill Interamericana.

Ballou, R. H. (2004). Logística: Administración de la cadena de suministro (5.ª ed.). Naucalpan de Juárez, México: Pearson Educación