En la banca privada, el control de gestión se ha caracterizado por un enfoque predominantemente rígido, centrado en el cumplimiento de metas financieras y presupuestarias de corto plazo. No obstante, la literatura evidencia que los sistemas de control generan un mayor impacto positivo en el desempeño organizacional cuando la información es utilizada no solo para controlar, sino también para coordinar y apoyar la toma de decisiones, reduciendo la incertidumbre gerencial (Porporato & García, 2011).
Una oportunidad de mejora clave radica en alinear el control de gestión con la estrategia organizacional, superando la visión exclusivamente financiera. El control de gestión estratégica permite integrar indicadores no financieros vinculados a clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional, facilitando decisiones coherentes con los objetivos de largo plazo y la creación de valor sostenible (Atencio & Sánchez, 2009).
Asimismo, resulta necesario equilibrar los controles formales con mecanismos informales, tales como la cultura organizacional, el autocontrol y la responsabilidad individual. Aunque el sector bancario exige altos niveles de formalización, la evidencia sugiere que una combinación adecuada de ambos enfoques fortalece la coherencia entre los objetivos institucionales y el comportamiento de los colaboradores.
Finalmente, el control de gestión puede fortalecerse al incorporar una perspectiva de sostenibilidad institucional, evaluando no solo los resultados económicos, sino también la eficiencia en el uso de los recursos, la legitimidad organizacional y la capacidad de adaptación al entorno. Este enfoque contribuye a una gestión más integral y sostenible en organizaciones financieras altamente reguladas (Silva, 2021).
Referencias bibliográficas:
Atencio, J., & Sánchez, G. (2009). El control de gestión estratégica en las organizaciones. Revista Venezolana de Gerencia, 5(2), 15–34. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2950234
Porporato, M., & García, N. (2011). Sistemas de control de gestión: Un estudio exploratorio de su efecto sobre el desempeño organizacional. Academia. Revista Latinoamericana de Administración, (47), 61–77. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=71618917005
Silva, P. (2021). El control de gestión administrativa bajo la perspectiva de la sustentabilidad institucional. TEACS, 13(28), 70–81. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8307737