Me encuentro conflictuada con el manejo de datos en el maketing. De un lado, entiendo que la personalización es el motor de la conversión, el crecimiento en ventas y estrategias de marketing exitosas. Sin embargo, tengo serias dudas si grandes empresas realmente tienen la capacidad o voluntad de gestionar con cuidado y ética los datos de los clientes.
A lo largo de la asignatura, se ha mencionado el éxito de los programas con IA, análisis predictiva que son basados en algoritmos, pero no se profundiza en los riesgos y peligros que la infromaicón sea hackeada o que una recopilación de información se pueda sentir intrusiva.
Considero que la privacidad de datos no debe ser un paso adicional a cumplir por normativa legal, sino que debe ser un pilar estratégico de la marca.