PREGUNTA 1

PREGUNTA 1

de ANGIE BEATRIZ CEDEñO MERA -
Número de respuestas: 3


FORO M2


  • Pregunta 1: ¿Cuáles son los principales beneficios de aplicar el enfoque basado en riesgos según la norma ISO 9001:2015?

El enfoque basado en riesgos permite que la organización actúe de forma anticipada frente a posibles dificultades, en lugar de intervenir únicamente cuando ya se han presentado errores. Mediante este enfoque se reconocen de manera ordenada los factores que pueden afectar la calidad del servicio, la seguridad de los usuarios y el correcto funcionamiento de los procesos, lo que facilita la adopción de decisiones oportunas y acciones preventivas.

Asimismo, contribuye a dirigir mejor los recursos y el trabajo hacia los procesos de mayor impacto, especialmente aquellos en los que una falla puede ocasionar consecuencias más graves para los pacientes, los usuarios o la institución, mejorando así la eficiencia de la gestión y evitando respuestas improvisadas.

De igual manera, favorece la estabilidad y continuidad de los procesos, al disminuir interrupciones, retrabajos y errores repetitivos, lo que se traduce en una atención más segura, consistente y confiable. Finalmente concluyendo que, este enfoque promueve una cultura de mejora continua y compromiso del personal, al involucrar a todos los niveles de la organización en la identificación de riesgos y oportunidades, fortaleciendo una gestión preventiva, segura y orientada a la calidad del servicio.


PREGUNTA PARA EL DEBATE:

¿De qué manera el enfoque basado en riesgos de la ISO 9001:2015 puede mejorar la seguridad del paciente en un hospital público?


BIBLIOGRAFIA:

ISO 9001 Checklist. (s. f.). 6.1 actions to address risks and opportunities explained. Recuperado el 3 de febrero de 2026, de https://www.iso-9001-checklist.co.uk/6.1-actions-to-address-risks-and-opportunities.htm

 

 


En respuesta a ANGIE BEATRIZ CEDEñO MERA

Re: PREGUNTA 1

de PAOLA ANDREA GUERRERO CEVALLOS -
Angy, tu aporte es claro y resalta muy bien cómo anticiparse a los problemas mejora la calidad y evita errores. Tu explicación revela la importancia de actuar antes de que ocurran las fallas y refleja perfectamente el espíritu preventivo que busca la ISO 9001:2015.
En cuanto a la pregunta: ¿De qué manera el enfoque basado en riesgos de la ISO 9001:2015 puede mejorar la seguridad del paciente en un hospital público?
El enfoque basado en riesgos mejora la seguridad del paciente porque permite identificar los puntos donde es más fácil que ocurran errores y fortalecerlos antes de que afecten la atención. La ISO 9001:2015 pide analizar los riesgos en los procesos, priorizar los más críticos y aplicar controles que reduzcan fallas, haciendo el sistema más estable y seguro.
Esto lleva a menos incidentes, procesos más claros y decisiones más preventivas, lo que es especialmente útil en hospitales públicos donde la demanda es alta y los recursos son limitados.

Referencias

International Accreditation Forum, & ISO Auditing Practices Group. (2016). Guidance on risk‑based thinking. https://committee.iso.org/files/live/sites/tc176/files/documents/ISO%209001%20Auditing%20Practices%20Group%20docs/Auditing%20to%20ISO%209001%202015/APG-RiskBasedThinking2015.pdf

ISO/TC 176. (2015). Risk-based thinking in ISO 9001:2015. International Organization for Standardization. https://committee.iso.org/files/live/sites/tc176sc2/files/documents/ISO%209001%202015%20-%20Implementation%20guidance%20docs/ISO9001_2015_and_Risk.docx
En respuesta a PAOLA ANDREA GUERRERO CEVALLOS

Re: PREGUNTA 1

de GABRIELA BEATRIZ CANDO LARA -
En respuesta a la pregunta de la compañera Angie Cedeño considero que el enfoque basado en riesgos de la ISO 9001:2015 mejora la seguridad del paciente al permitir identificar, analizar y controlar de manera sistemática los riesgos que referente a los procesos asistenciales y administrativos. Al anticipar los riesgos que pueden afectar la seguridad del paciente (errores de medicación, error en la identificación del paciente, infecciones asociadas a la atención sanitaria, comunicación ineficiente entre el médico y pacientes) el hospital puede implementar acciones preventivas antes de que estos eventos ocurran, disminuyendo incidentes y eventos adversos.

El pensamiento basado en riesgos también impulsa una cultura organizacional preventiva y mejora continua, al involucrar a todo el personal asistencial y administrativo en la identificación de riesgos y oportunidades, se fomenta la notificación de eventos adversos, aprendizaje organizacional y adopción de buenas prácticas en seguridad del paciente. Esto es fundamental en los servicios de salud públicos por la alta demanda de servicios anclada con recursos limitados.

Bibliografía:
Escuela Europea de Excelencia. (13 de octubre de 2015). Impactos del enfoque basado en riesgos ISO 9001:2015. Obtenido de https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/10/impactos-enfoque-basado-riesgos-iso-9001-2015
Henriquez, A. (mayo de 2024). Domina la gestión de riesgos en el marco de la norma ISO 9001:2015. Obtenido de https://inspenet.com/articulo/gestion-de-riesgos-segun-iso-9001/
En respuesta a ANGIE BEATRIZ CEDEñO MERA

Re: PREGUNTA 1

de CARLOS ALBERTO AMAYA CAMACHO -
El enfoque basado en riesgos de la norma ISO 9001:2015 mejora la seguridad del paciente en un hospital público al permitir identificar de forma sistemática los procesos críticos y los puntos donde existe mayor probabilidad de eventos adversos, como errores de medicación, fallas en la identificación del paciente o retrasos en la atención, facilitando la implementación de controles preventivos antes de que ocurra el daño; además, orienta la toma de decisiones hacia la priorización de riesgos, optimiza el uso de recursos limitados, fortalece la notificación y el análisis de incidentes, y promueve una cultura organizacional proactiva de mejora continua, centrada en la prevención y en la calidad de la atención (International Organization for Standardization [ISO], 2015).