En respuesta a la interrogante: En muchas instituciones de salud, la planificación de las auditorías internas aparece cada año en los cronogramas y matrices de calidad, con fechas definidas y responsables asignados, en el papel, todo parece ordenado y conforme a la normativa, sin embargo, en la práctica cotidiana surge una pregunta que merece reflexión: ¿realmente estas auditorías se diseñan para mejorar los procesos o solo para cumplir con un requisito administrativo? En algunos casos, la planificación se enfoca únicamente en demostrar que la auditoría fue realizada, sin un análisis previo de riesgos, sin priorizar procesos críticos y sin objetivos claros de mejora, esto provoca que los mismos hallazgos se repitan año tras año, sin cambios reales en la atención al usuario o en la seguridad del paciente, la auditoría se convierte en un documento archivado más, sin impacto operativo.
Por otro lado, existen experiencias donde la planificación se construye a partir de los problemas reales del servicio, se auditan áreas con mayor número de incidentes, se revisan procesos que afectan directamente al paciente y se involucra al personal desde el inicio, en estos escenarios, la auditoría deja de ser una obligación y pasa a ser una oportunidad para aprender, corregir y fortalecer la calidad.
Bibliografía: Organización Mundial de la Salud. (2017). Marco conceptual de la clasificación internacional para la seguridad del paciente. Ginebra, Suiza: OMS.
Por otro lado, existen experiencias donde la planificación se construye a partir de los problemas reales del servicio, se auditan áreas con mayor número de incidentes, se revisan procesos que afectan directamente al paciente y se involucra al personal desde el inicio, en estos escenarios, la auditoría deja de ser una obligación y pasa a ser una oportunidad para aprender, corregir y fortalecer la calidad.
Bibliografía: Organización Mundial de la Salud. (2017). Marco conceptual de la clasificación internacional para la seguridad del paciente. Ginebra, Suiza: OMS.