Pregunta 5

Pregunta 5

de PAOLA ANDREA GUERRERO CEVALLOS -
Número de respuestas: 2

 ¿Qué mecanismos propondría usted para asegurar la mejora continua de los auditores internos en su organización?


Para que los auditores internos sigan creciendo en sus competencias y las auditorías mantengan un buen nivel de calidad, es necesario implementar acciones simples pero constantes que apoyen su desarrollo profesional.

A continuación, presento una síntesis de mecanismos efectivos acompañados de ejemplos generals, basados en los lineamientos que establece la norma ISO 19011:2018 respecto a la competencia, evaluación y mejora continua del auditor interno.

Mecanismos

Capacitaciones breves y periódicas

Refuerzo continuo sobre técnicas de auditoría y revisión de evidencia.

Sesiones mensuales de 20 minutos para revisar errores comunes o buenas prácticas.

Acompañamiento en auditorías reales

Observación directa para brindar retroalimentación inmediata.

Un auditor experimentado acompaña a uno nuevo y luego comenta su formulación de preguntas o recopilación de evidencia.

Uso de checklists estandarizados

Uniforma los criterios y evita interpretaciones distintas.

Aplicar la misma lista para documentos, entrevistas y observaciones.

Evaluación periódica del desempeño

Permite medir claridad, consistencia y criterio profesional.

Revisar dos o tres informes por auditor al finalizar cada ciclo.

Reuniones breves de retroalimentación

Facilita aprendizaje inmediato y mejoras continuas.

Conversaciones de 10 minutos usando el método “comenzar, detener, continuar”.

Simulaciones o casos prácticos

Fortalece habilidades sin depender solo de auditorías reales.

Presentar un caso ficticio con inconsistencias y pedir al auditor identificar riesgos y evidencias.

Formación continua

Mantiene actualizado al auditor con nuevos enfoques y normativas.

Incluirlos en cursos cortos sobre comunicación, riesgos o cambios normativos.


La aplicación constante de estos mecanismos permite que los auditores internos desarrollen mayor claridad, criterio y seguridad al ejecutar sus funciones. Además, promueve una cultura de aprendizaje continuo y auditorías más consistentes y eficaces.


Pregunta para continuar con el debate. 


¿Cuál de estos mecanismos consideras que genera un cambio más visible en la práctica diaria de los auditores, y por qué crees que ese impacto se sostiene en el tiempo?



Referencias

Pymes y Calidad 2.0. (s. f.). Cómo hacer un programa de auditorías ISO 19011:2018. https://www.pymesycalidad20.com/como-hacer-un-programa-de-auditorias-iso-19011-2018.html

International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 – Directrices para auditar sistemas de gestión.

ACI Learning. (2025). The ultimate 2025 guide to internal audit: Best practices & strategies. https://www.acilearning.com/blog/the-ultimate-2025-guide-to-internal-audit-best-practices-and-strategies/


En respuesta a PAOLA ANDREA GUERRERO CEVALLOS

Re: Pregunta 5

de MAYRA ALEXANDRA TIPáN GUAMáN -
El planteamiento de mi compañera es muy acertado, ya que resulta comprensible, aplicable y coherente con la ISO 19011:2018, especialmente porque transforma los conceptos teóricos en acciones concretas que pueden ejecutarse en la práctica diaria, algo fundamental en el ámbito de la salud donde el tiempo disponible y la carga laboral suelen ser elevados.

En cuanto a la pregunta planteada ¿Cuál de estos mecanismos consideras que genera un cambio más visible en la práctica diaria de los auditores, por qué crees que ese impacto se sostiene en el tiempo?

El mecanismo que produce un impacto más evidente y duradero en la práctica cotidiana es el acompañamiento durante auditorías reales, reforzado con retroalimentación inmediata. Este enfoque permite aprender directamente en el entorno donde ocurren los procesos, y no solo en situaciones simuladas. Asimismo, facilita la corrección oportuna de errores y fortalece competencias esenciales como la formulación adecuada de preguntas, la observación objetiva y la valoración de la evidencia, aspectos clave en auditorías de procesos clínicos y administrativos. Adicionalmente, contribuye a aumentar la seguridad y confianza del auditor en el desempeño de sus funciones.

BIBLIOGRAFIA:
ISO. (2018). ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems. International Organization for Standardization.
Arce, S. (2018). Nueva norma ISO 19011:2018, así es la actualización para realizar auditorías. UNIR.
En respuesta a PAOLA ANDREA GUERRERO CEVALLOS

Re: Pregunta 5

de ARTURO JAVIER SORIA PEÑAFIEL -
En respuesta a la pregunta planteada por la compañera Paola Guerrero, puedo manifestar lo siguiente;

Creo que el enfoque centrado en riesgos es el método que produce el cambio más notable en la rutina diaria de los auditores, ya que dirige la auditoría hacia los procesos fundamentales y los aspectos que tienen mayor influencia en la calidad y seguridad del paciente. Este método facilita la transición de auditorías basadas en listas de verificación a análisis y evaluaciones preventivas.

Su efecto perdura porque se incorpora en la toma de decisiones, prioriza los recursos de forma objetiva y fomenta la mejora continua fundamentada en evidencia.

Referencia Bibliográfica.
• International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 — Guidelines for auditing management systems. ISO.
• International Organization for Standardization. (2018). ISO 31000:2018 — Risk management — Guidelines. ISO.
• Hoyle, D. (2023). ISO 9000 Quality Systems Handbook (7th ed.). Routledge.