PREGUNTA 2

PREGUNTA 2

de JULIO GONZALO CEDEñO ACEVEDO -
Número de respuestas: 3

 ¿Qué errores considera usted más críticos al momento de ejecutar auditorías internas y cómo podrían prevenirse desde la etapa de preparación? 

Una auditoria Interna es cuando la institución cumple con el objetivo de verificar que se están cumpliendo con los estándares requeridos, las actividades indicadas y roles específicos, así mismo dentro del ámbito de la imagen como empresa y en todo esto se hace una evaluación general en donde se recogen las partes positivas con buena calificación y la parte negativa en donde se entiende que son los procesos en donde han tenido una nota ''baja'', y se empieza a tomar nueva medidas para recudir los errores que se puedan presentar atribuyéndose a las leyes y normas que se encuentran en la institución. (Unir;2023)

Ahora uno de los errores que se deben de corregir es mantener un perfil profesional imparcial, permitiendo una evaluación mucho mas general y haciendo una igualdad para todo el personal, también se deben de definir los objetivos a cumplir mediante checklist y otro factor importante es el desempeño que tienen los trabajadores internamente, si cumplen con la producción de meta, eso es mas influenciado en hospitales públicos en lo cual se mantiene un margen mas estricto por lo cual el cliente es el que tiene la ultima palabra si se cumplió o no se cumplió con su solicitud requerida.(DVN:2024)

Como pregunta de debate es la siguiente: Usted como jefe de un establecimiento de salud, ¿Cómo seria su postura, imparcial o con preferencias?

Referencia Bibliográfica:

-DNV. (2024, 1 de agosto). Cinco errores críticos que debes evitar durante las auditorías ISO. DNV. Recuperado de https://www.dnv.com/ar/article/5-mistakes-to-avoid-in-iso-audits/

-UNIR México. (2023, 8 de noviembre). ¿Qué es una auditoría interna y qué objetivo tiene? UNIR México. Recuperado de https://mexico.unir.net/noticias/ingenieria/auditoria-interna/

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Re: PREGUNTA 2

de DAYANA ELIZABETH BRIONES BERMúDEZ -
Desde el punto de vista de un jefe de una institución sanitaria, creo que durante la auditoría interna se debe mantener una posición completamente neutral. Para garantizar que los resultados de la auditoría reflejen objetivamente la realidad de los procesos y no estén sujetos a la influencia de intereses personales, jerarquías o relaciones internas, es importante ser objetivo.
En la atención de salud, el sesgo puede distorsionar los resultados, ocultar brechas críticas y perjudicar la seguridad del paciente y la calidad de los servicios ofrecidos. Sotelo Asef (2018) sugiere que una auditoría interna eficaz debería centrarse en identificar oportunidades de mejora y evaluar honestamente los procesos en lugar de encontrar fallas. Desde esta perspectiva, la objetividad permite tomar decisiones correctivas basadas en datos objetivos y fomenta una cultura de mejora continua en lugar de crear desconfianza o resistencia entre los empleados auditados.
Una posición neutral no sólo fortalece la transparencia del proceso de auditoría, sino que también ayuda a la organización a aceptar los resultados y utilizarlos como una herramienta eficaz para optimizar el funcionamiento y la calidad del servicio médico.
Referencias
International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 — Guidelines for auditing management systems. ISO.
Sotelo Asef, J. G. (2018). La planeación de la auditoría en un sistema de gestión de calidad tomando como base la norma ISO 19011:2011. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 8(16), 97–129.
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Re: PREGUNTA 2

de KAREN VIVIANA CUASPUD OVIEDO -
El comentario resalta aspectos importantes de la auditoría interna, como la verificación del cumplimiento de estándares, la identificación de fortalezas y debilidades y la necesidad de mantener imparcialidad. Sin embargo, es importante precisar que una auditoría interna no se centra únicamente en “calificar” procesos como buenos o malos, sino en evaluar de manera objetiva el grado de conformidad con criterios previamente establecidos, con un enfoque basado en riesgos y mejora continua.
Frente a la pregunta planteada, mi postura como jefe de un establecimiento de salud sería claramente imparcial. La imparcialidad garantiza transparencia, equidad y credibilidad en el proceso. Tener preferencias puede generar sesgos, afectar el clima organizacional y debilitar la cultura de calidad. Además, una postura objetiva permite identificar verdaderas oportunidades de mejora, proteger la seguridad del paciente y fortalecer la confianza tanto del personal como de los usuarios.

En conclusión, el liderazgo en auditoría debe basarse en ética, objetividad y enfoque en la mejora continua, priorizando siempre la calidad del servicio y la seguridad del paciente por encima de intereses personales o institucionales.

Foro: -DNV. (2024, 1 de agosto). Cinco errores críticos que debes evitar durante las auditorías ISO. DNV. Recuperado de https://www.dnv.com/ar/article/5-mistakes-to-avoid-in-iso-audits/
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Re: PREGUNTA 2

de ANGIE BEATRIZ CEDEñO MERA -
En base a la interacción del compañero Julio respondiendo su interrogante; considero que como jefa de un establecimiento de salud, considero que la postura correcta debe ser imparcial y objetiva, basada en criterios técnicos, normativos y éticos, y no en preferencias personales. La función directiva exige tomar decisiones sustentadas en la evidencia, en las necesidades reales de los usuarios y en el cumplimiento de las políticas institucionales, garantizando un trato equitativo para todo el personal y para la comunidad. Mantener una posición neutral permite fortalecer la transparencia, la credibilidad de la gestión y el clima laboral, además de prevenir conflictos internos y posibles injusticias. En este sentido, el liderazgo en salud debe orientarse a priorizar la calidad de la atención, la seguridad del paciente y el trabajo en equipo, asegurando que cada decisión responda al bien común y al interés institucional, y no a afinidades individuales.

BIBLIOGRAFÍA:
Ministerio de Salud Pública. (2012, 29 de noviembre). Nuevo modelo de gestión del Ministerio de Salud Pública [PDF]. https://aplicaciones.msp.gob.ec/salud/archivosdigitales/documentosDirecciones/dnn/archivos/2012-11-29-NuevoModeloGestion.pdf