Me parece muy interesante su aporte compañera Melissa, en respuesta a la interrogante planteada, considero que es importante que los pacientes puedan dar su opinión sobre la atención que reciben porque su experiencia constituye una dimensión esencial de la calidad en salud. (Padilla Hernández, A. G., 2024). De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, la atención centrada en la persona implica respetar las necesidades, valores y preferencias del paciente, por lo que su percepción permite evaluar si el cuidado brindado realmente cumple con estos principios. (Organización Mundial de la Salud, 2016).
Además, la opinión del paciente aporta información que los indicadores clínicos por sí solos no reflejan, como la claridad en la comunicación, el trato digno, la oportunidad del servicio y la comprensión del tratamiento. Estos aspectos influyen directamente en la adherencia terapéutica, la confianza en el sistema y, en consecuencia, en los resultados clínicos. (Organización Mundial de la Salud, 2016).
BIBLIOGRAFÍA:
Padilla Hernández, A. G. (2024). ISO 7101:2023, presente y futuro para los sistemas de gestión de calidad en organizaciones de Salud. Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Repositorio Institucional PUCE. https://repositorio.puce.edu.ec/items/95c83a7c-29c1-4c3d-9506-5af9f1533dc1
Organización Mundial de la Salud. (2016). Marco sobre servicios de salud integrados y centrados en la persona: Informe de la Secretaría (WHA69/39). Organización Mundial de la Salud. https://iris.who.int/handle/10665/253079