En referencia a la pregunta del compañero Julio Cedeño, considero que, como líder de la institución, yo influiría en la satisfacción del paciente dentro del ambiente laboral haciendo cumplir con los objetivos estratégicos enfocados a la atención segura y eficaz, mejora continua en servicios de salud y el enfoque centrado en el paciente y las personas que forman parte de la atención sanitaria. El ambiente laboral influye directamente sobre la experiencia y satisfacción del paciente, la norma explica la conexión que existe entre el bienestar del personal asistencial y los resultados que estos producen durante la atención sanitaria.
Un entorno saludable, seguro y organizado mejora el desempeño del personal lo que da como resultado una mejor experiencia y resultados en el paciente. La satisfacción del paciente no depende solamente del tratamiento que brinda un profesional médico, si no también el como se siente el personal en el trabajo, como se comunican entre ellos y como está organizado el sistema, es por ello que, es muy importante trabajar en estrategias para mejorar el ambiente laboral en los sistemas de salud.
Bibliografía:
International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 — Healthcare organization management — Management systems for quality in healthcare organizations — Requirements. ISO.
Un entorno saludable, seguro y organizado mejora el desempeño del personal lo que da como resultado una mejor experiencia y resultados en el paciente. La satisfacción del paciente no depende solamente del tratamiento que brinda un profesional médico, si no también el como se siente el personal en el trabajo, como se comunican entre ellos y como está organizado el sistema, es por ello que, es muy importante trabajar en estrategias para mejorar el ambiente laboral en los sistemas de salud.
Bibliografía:
International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 — Healthcare organization management — Management systems for quality in healthcare organizations — Requirements. ISO.