Compañera, coincido plenamente con tu análisis sobre el papel estratégico que el Capítulo 8 otorga a la atención centrada en la persona dentro del sistema de gestión de calidad.
La integración entre dignidad, autonomía y participación activa, ya que la ISO 7101:2023 no solo plantea un enfoque asistencial, sino también organizacional. Es decir, la cultura institucional, la planificación estratégica y la evaluación de resultados deben alinearse con las necesidades y expectativas de las personas usuarias. Con el modelo del Institute of Medicine es pertinente el analisis, ya que el concepto de atención centrada en el paciente como uno de los seis pilares de calidad sigue siendo un referente global. También es acertada la referencia a Avedis Donabedian, porque su enfoque de estructura–proceso–resultado sustenta técnicamente la necesidad de medir no solo indicadores clínicos, sino también la experiencia del usuario como resultado esencial de calidad.
Referencias
Donabedian, A. (1988). The quality of care: How can it be assessed? JAMA, 260(12), 1743–1748.
Institute of Medicine. (2001). Crossing the quality chasm: A new health system for the 21st century. National Academy Press.
International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 Health care organizations — Quality management systems — Requirements. ISO.
La integración entre dignidad, autonomía y participación activa, ya que la ISO 7101:2023 no solo plantea un enfoque asistencial, sino también organizacional. Es decir, la cultura institucional, la planificación estratégica y la evaluación de resultados deben alinearse con las necesidades y expectativas de las personas usuarias. Con el modelo del Institute of Medicine es pertinente el analisis, ya que el concepto de atención centrada en el paciente como uno de los seis pilares de calidad sigue siendo un referente global. También es acertada la referencia a Avedis Donabedian, porque su enfoque de estructura–proceso–resultado sustenta técnicamente la necesidad de medir no solo indicadores clínicos, sino también la experiencia del usuario como resultado esencial de calidad.
Referencias
Donabedian, A. (1988). The quality of care: How can it be assessed? JAMA, 260(12), 1743–1748.
Institute of Medicine. (2001). Crossing the quality chasm: A new health system for the 21st century. National Academy Press.
International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 Health care organizations — Quality management systems — Requirements. ISO.