Hola Mauricio me gustaria añadir que La atención centrada en la persona constituye un pilar esencial en la gestión de calidad de los servicios sanitarios bajo la norma ISO 7101:2023, orientando las operaciones clínicas y administrativas hacia la experiencia y las necesidades de los usuarios de los servicios de salud. En el Capítulo 8 dedicado a la operación del sistema de gestión de calidad la norma establece que la alta dirección debe definir los procesos y procedimientos necesarios para respaldar y cultivar una cultura de atención centrada en la persona, tomando en cuenta múltiples dimensiones del cuidado (experiencia del usuario, atención compasiva, alfabetización sanitaria e inclusión y diversidad).
International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 Healthcare organization management — Management systems for quality in healthcare organizations — Requirements (párrafo de objetivos). Recuperado de https://www.iso.org/standard/81647.html
International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 Healthcare organization management — Management systems for quality in healthcare organizations — Requirements (párrafo de objetivos). Recuperado de https://www.iso.org/standard/81647.html