PREGUNTA 1

PREGUNTA 1

de JENNIFER DAYANA CUASQUEN TUPUE -
Número de respuestas: 2

La comunicación es un elemento indispensable de la interacción. Según Ting-Toomey la comunicación intercultural es percibida como un proceso simbólico donde los sujetos pertenecientes a dos o más comunidades culturales interactúan e intercambian significados. La diversidad en su máximo esplendor es un acontecimiento del día a día y guarda una estrecha relación entre el paciente y el médico. En la antigüedad las decisiones relacionadas con el estado del paciente dependían exclusivamente del médico, en la actualidad esta situación se ha venido modificando y es el paciente el encargado de decidir lo que desea en base a sus creencias, valores y preferencias, y estos pueden rechazar a cierto procedimiento y tratamiento libremente una vez que hayan comprendido el significado y las opciones de curación.

La mediación intercultural es empleada como una herramienta de solución de conflictos de las diferencias que se presentan en los escenarios sanitarios que permiten reducir la inequidad cultural, garantizando a su vez el acceso, aceptabilidad, disponibilidad y satisfacción de los pacientes mediante la promoción de la comunicación intercultural.


El Cross-cultural awareness o también conocido como conciencia intercultural hace referencia a la capacidad para comprender e interactuar con culturas distintas e implica el reconocimiento y el respeto por la diversidad cultural, adaptando el propio comportamiento a diferentes escenarios culturales. La conciencia intercultural es considerada de gran importancia debido a:

-          Construcción de relaciones: Es posible garantizar y fomentar la comprensión, confianza y empatía, lo que se traduce en relaciones solidas entre los individuos de diversos orígenes.

-          Identificación de necesidades específicas: Ciertos pacientes pueden requerir atenciones especificas basadas en su cultura que en caso de no ser atendidas pueden comprometer su seguridad.

-          Prevención de errores: La deficiente comunicación y comprensión cultural puede desencadenar diagnósticos erróneos o la inadecuada administración de fármacos.

-          Mejoramiento de la comunicación: Logra dejar de lado los malentendidos, las deficientes interpretaciones y conflictos que se pueden desencadenar.

-          Promueve la colaboración: Si se toma en cuenta las preferencias y creencias culturales del paciente, el personal de salud puede ofertar tratamientos más aceptables y efectivos para los pacientes, garantizando una mejor adhesión a los tratamientos.

-          Fortalece la toma de decisiones: Conduce a la toma de decisiones informada e inclusiva debido a que se consideran las diferentes perspectivas y al evitar los puntos ciegos culturales.

-          Fomenta la inclusión y equidad: Contribuye en la formación de ambientes donde los pacientes puedan sentirse respetados y valorados.


Referencias

Pérez, C., & Trujillo, H. (2013). La conciencia intercultural (Cross-cultural awareness) en la resolución de crisis y conflictos. Editorial Universidad de Granada.

Santágata, M. (2008). Comunicación intercultural y relación médico-paciente. Revista del Hospital Italiano Buenos Aires. https://www.hospitalitaliano.org.ar/multimedia/archivos/noticias_attachs/47/documentos/7856_28-1-03-HI-editorial.pdf

Timken, E. (21 de Junio de 2024). Conciencia intercultural – Arbitraje internacional . https://mediate.com/cross-cultural-awareness-international-arbitration/

 

 


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Re: PREGUNTA 1

de MICHELLE DOMENICA MORILLO QUIMBIULCO -
El aporte expone de manera clara la relevancia de la comunicación intercultural en la relación médico-paciente y su evolución desde un modelo paternalista hacia uno centrado en la autonomía. Coincido en que la conciencia intercultural constituye una competencia esencial en los sistemas sanitarios actuales, especialmente en contextos donde la diversidad cultural impacta directamente en la toma de decisiones clínicas.
La referencia a Stella Ting-Toomey aporta un fundamento teórico sólido al definir la comunicación intercultural como un proceso simbólico de construcción de significados. Asimismo, el énfasis en la mediación como herramienta para reducir inequidades es pertinente y coherente con los principios de atención centrada en la persona promovidos por la Organización Mundial de la Salud.
Adicionalmente, sería enriquecedor complementar el enfoque conceptual con indicadores medibles, tales como tasas de eventos adversos relacionados con fallas de comunicación, satisfacción de pacientes pertenecientes a minorías culturales o uso de servicios de mediación intercultural.

REFERENCIAS
Pérez, C., & Trujillo, H. (2013). La conciencia intercultural (Cross-cultural awareness) en la resolución de crisis y conflictos. Editorial Universidad de Granada.
Santágata, M. (2008). Comunicación intercultural y relación médico-paciente. Revista del Hospital Italiano Buenos Aires. https://www.hospitalitaliano.org.ar/multimedia/archivos/noticias_attachs/47/documentos/7856_28-1-03-HI-editorial.pdf
Timken, E. (21 de Junio de 2024). Conciencia intercultural – Arbitraje internacional . https://mediate.com/cross-cultural-awareness-international-arbitration/
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Re: PREGUNTA 1

de FERNANDA CRISTINA BARBOZA MACíAS -

El aporte de Cuasquen (2026) permite reflexionar sobre cómo la conciencia intercultural impacta no solo en la relación médico-paciente, sino también en la experiencia global del cuidado. En entornos multiculturales, la diversidad cultural atraviesa cada encuentro clínico y condiciona la forma en que el paciente interpreta la información, comprende los procedimientos y toma decisiones. Como señalan Yélamos et al. (2018), la experiencia del paciente está profundamente influida por la comunicación y la percepción de respeto hacia su individualidad. Cuando el profesional demuestra sensibilidad cultural, facilita un clima de confianza que fortalece la adherencia terapéutica y la participación activa en el proceso asistencial.


Asimismo, la dimensión intercultural se vincula directamente con la seguridad del paciente. La evidencia en servicios de urgencias pediátricas muestra que aspectos como la claridad en las explicaciones y el respeto por la privacidad inciden de manera significativa en cómo el paciente percibe la atención recibida (Parra et al., 2017). En contextos donde existen diferencias lingüísticas o culturales, estas variables pueden adquirir mayor complejidad y generar riesgos si no se gestionan adecuadamente. Por ello, el cross-cultural awareness no debe entenderse únicamente como una habilidad comunicativa, sino como un componente estructural de la calidad asistencial que contribuye a reducir inequidades y a promover una atención más segura y humanizada.


Referencias bibliográficas

Cuasquen, J. (2026). Pregunta 1. En PUCE Virtual, Foro 1 M5, Gestión de la Calidad en Salud II. Consultado el 28 de febrero de 2026.


Parra-Cotanda, C., Vergés-Castells, A., Carreras-Blesa, N., Trenchs-Sainz de la Maza, V., y Luaces-Cubells, C. (2017). Experiencia del paciente en Urgencias: ¿qué opinan los niños y los adolescentes? Anales de Pediatría, 86(2), 61-66. https://analesdepediatria.org/es-pdf-S1695403316301850


Yélamos, C., Sanz, A., Marín, R., y Martínez-Ríos, C. (2018). Experiencia del paciente: una nueva forma de entender la atención al paciente oncológico. Psicooncología, 15(1), 153-164. https://revistas.ucm.es/index.php/PSIC/article/view/59184