PREGUNTA 2: ¿QUÉ DESAFÍOS IDENTIFICA PARA LOGRAR EL CUMPLIMIENTO SOSTENIDO DEL OBJETIVO RELACIONADO CON LA IDENTIFICACIÓN CORRECTA DEL PACIENTE EN SU INSTITUCIÓN?
En mi institución, uno de los principales desafíos para lograr el cumplimiento sostenido de la identificación correcta del paciente es mantener la adhesión constante del personal de salud a los protocolos establecidos. Aunque existen normas claras, en la práctica diaria el ritmo de trabajo, la sobrecarga laboral o la confianza excesiva pueden hacer que algunos profesionales omitan pasos importantes, como verificar los dos identificadores antes de realizar un procedimiento o administrar un medicamento.
Otro desafío importante es la falta de cultura de seguridad del paciente plenamente consolidado. En algunos casos, el personal puede considerar que ciertos pasos son repetitivos o innecesarios, cuando en realidad forman parte de estrategias clave para prevenir eventos adversos. Además, también influyen factores como la rotación de personal, la capacitación insuficiente y las fallas en los sistemas de identificación, por ejemplo, pulseras deterioradas, ausencia de identificación en algunos pacientes o errores en los registros.
Por ello, es fundamental fortalecer la educación continua, la supervisión y la sensibilización del personal, promoviendo la responsabilidad compartida en la seguridad del paciente. También es útil implementar herramientas tecnológicas y auditorías periódicas que permitan evaluar el cumplimiento de los protocolos y mejorar los procesos cuando sea necesario.
PREGUNTA PARA EL DEBATE
En su experiencia en los servicios de salud, ¿Qué estrategias consideran más efectivas para asegurar que el personal de salud mantenga de forma constante la verificación correcta de la identidad del paciente antes de realizar cualquier procedimiento?
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Organización Mundial de la Salud. (2007). Soluciones para la seguridad del paciente: Identificación correcta del paciente. Ginebra: OMS.
Joint Commission International. (2021). Metas Internacionales de Seguridad del Paciente. Oak Brook, Illinois.
Ministerio de Salud Pública del Ecuador. (2017). Modelo de atención integral de salud y seguridad del paciente. Quito: MSP.
Muy interesante su aporte compañera Irina, respondiendo a su pregunta, desde mi experiencia como licenciada en laboratorio clínico, considero que asegurar la verificación correcta de la identidad del paciente requiere estrategias institucionales que fortalezcan la cultura de seguridad y la estandarización de los procesos. (Saturno Hernández Pedro J., 2013). Una de las estrategias más efectivas es la implementación estricta de protocolos que exijan el uso de al menos dos identificadores del paciente (por ejemplo, nombre completo, número de cédula y fecha de nacimiento) antes de la toma de muestras o realización de procedimientos. En el laboratorio clínico, esta práctica es fundamental para evitar errores en la fase preanalítica, especialmente en la identificación y rotulación de muestras biológicas. (Álvarez López et al., 2012)
Otra estrategia clave es la capacitación continua del personal de salud sobre la importancia de la identificación segura del paciente y su impacto en la seguridad del proceso diagnóstico, ya que, se pueden evitar incidencias o errores en los resultados, y disminuir reprocesos.(Álvarez López et al., 2012)
Es importante implementar auditorías internas, monitoreo de indicadores de calidad y retroalimentación al personal, lo que permite identificar oportunidades de mejora y promover una cultura de seguridad centrada en el paciente. (Saturno Hernández Pedro J., 2013).
BIBLIOGRAFÍA:
- Álvarez López, C., Ortega Madueño, I., & Cuadrado Cenzual, M. Á. (2012). La seguridad del paciente en el laboratorio clínico. Implantación de un protocolo de identificación inequívoca de paciente. Revista del Laboratorio Clínico, 5(1), 3–9. https://doi.org/10.1016/j.labcli.2011.11.001
- Saturno Hernández Pedro J. (2013). La calidad de la estructura y proceso: Acreditación y autorización. [Internet]. Madrid: Escuela Nacional de Sanidad. Tema 9.7 Disponible en: http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:500691/n9.7__Calidad_de_la_estructura.pdf.
BIBLIOGRAFIA:
Hospital Básico Pichincha. (s. f.). Protocolo de identificación de paciente. http://www.hbpichincha.gob.ec/img/documentos/por/PROTOCOLO%20IDENTIFICACION%20DE%20PACIENTE.pdf
Finalmente, la evaluación constante del cumplimiento de estos procesos, mediante auditorías internas o indicadores de calidad, permite identificar fallas, aplicar mejoras y fortalecer una cultura institucional orientada a la seguridad del paciente. Estas estrategias contribuyen a que el personal mantenga de forma permanente la verificación adecuada de la identidad antes de realizar cualquier procedimiento.