¿Qué desafíos identifica para lograr el cumplimiento sostenido del objetivo relacionado con la identificación correcta del paciente en su institución?
Desde mi experiencia en el área de laboratorio clínico, considero que uno de los principales desafíos para lograr el cumplimiento sostenido de la correcta identificación del paciente es la variabilidad en la adherencia del personal a los protocolos establecidos debido a la alta demanda asistencial, puede existir tendencia a omitir pasos como la verificación con dos identificadores o la confirmación verbal con el paciente. (Saturno Hernández Pedro J., 2013) Esta situación incrementa el riesgo de errores, particularmente en procesos críticos como la toma y rotulación de muestras biológicas. (Álvarez López et al., 2012)
Otro desafío importante es la cultura organizacional y el compromiso institucional con la seguridad del paciente. La acreditación y los estándares internacionales promueven una cultura de calidad basada en procesos estandarizados y mejora continua; sin embargo, su sostenibilidad depende del involucramiento de todo el equipo de salud y de la existencia de estrategias permanentes de capacitación, auditoría y retroalimentación. (Saturno Hernández Pedro J., 2013)
Asimismo, la gestión de los sistemas de información y registros clínicos representa un reto relevante. Aunque los sistemas electrónicos pueden mejorar la trazabilidad del paciente, su implementación por sí sola no garantiza la calidad de la identificación si no existe una adecuada formación del personal y una supervisión sistemática del cumplimiento de los procedimientos establecidos. (Inomata et al.,2018).
Otros factores operativos como la alta carga laboral, la rotación de personal y las limitaciones de recursos, pueden afectar la consistencia en la aplicación de los protocolos. Por ello, para lograr un cumplimiento sostenido es fundamental fortalecer la cultura de seguridad, implementar procesos estandarizados, promover la educación continua y utilizar herramientas tecnológicas que faciliten la trazabilidad del paciente en todas las etapas del proceso asistencial, incluyendo las fases preanalítica, analítica y postanalítica en el laboratorio clínico. (Álvarez López et al., 2012).
¿Qué indicadores de calidad podrían utilizarse para monitorear y mejorar el proceso de identificación y manejo de muestras en el laboratorio clínico?
BIBLIOGRAFÍA:
- Álvarez López, C., Ortega Madueño, I., & Cuadrado Cenzual, M. Á. (2012). La seguridad del paciente en el laboratorio clínico. Implantación de un protocolo de identificación inequívoca de paciente. Revista del Laboratorio Clínico, 5(1), 3–9. https://doi.org/10.1016/j.labcli.2011.11.001
- Saturno Hernández Pedro J. (2013) La calidad de la estructura y proceso: Acreditación y autorización. [Internet]. Madrid: Escuela Nacional de Sanidad; Tema 9.7 Disponible en: http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:500691/n9.7__Calidad_de_la_estructura.pdf.
- Inomata, T., Mizuno, J., Iwagami, M., Kawasaki, S., Shimada, A., Inada, E., Shiang, T., & Amano, A. (2018). The impact of Joint Commission International accreditation on time periods in the operating room: A retrospective observational study. PLOS ONE, 13(9), e0204301. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0204301