Pregunta 3: ¿Cuál considera que es el impacto del cumplimiento del objetivo sobre la comunicación efectiva entre profesionales de salud en la seguridad clínica?
El cumplimiento del Objetivo Internacional de Seguridad del Paciente (OISP) número 2 —Mejorar la comunicación efectiva— es fundamental, abarcador y crucial para la supervivencia y recuperación del paciente. La falta de comunicación efectiva no es solo un inconveniente administrativo; es un problema sistémico que se encuentra entre las principales causas de eventos centinela a nivel mundial.
La evidencia científica ha demostrado de manera consistente que las brechas en la transferencia de información clínica son la raíz de errores en la medicación, cirugías en lugares incorrectos y retrasos en el tratamiento. A lo largo de la historia y en sus evaluaciones continuas, The Joint Commission ha señalado que los fallos en la comunicación entre los miembros del equipo de salud están relacionados con más del 70% de los eventos centinela reportados (The Joint Commission, 2023). Al abordar este desafío, las organizaciones de salud pueden transformar un entorno de riesgo en un sistema de alta fiabilidad, reduciendo drásticamente la morbimortalidad iatrogénica.
En la octava edición de los estándares para hospitales de la Joint Commission International (JCI), que entrará en vigor en 2024, se pone un fuerte énfasis en la estandarización de las transferencias de pacientes, también conocidas como hand-offs. La seguridad clínica se ve realmente afectada cuando las instituciones adoptan herramientas estructuradas como la metodología SAER o SBAR (Situación, Antecedentes, Evaluación, Recomendación). Investigaciones sistemáticas, como la de Müller et al. (2018), han demostrado que el uso de herramientas estandarizadas como el SBAR no solo mejora la percepción de seguridad entre los profesionales, sino que también reduce de manera significativa la ocurrencia de eventos adversos inesperados, asegurando así que la continuidad del cuidado se mantenga sin perder información crítica.
En resumen, el impacto de una comunicación efectiva va mucho más allá de simplemente intercambiar información; crea un ambiente de seguridad psicológica donde cada miembro del equipo, sin importar su posición, se siente con la libertad de expresar sus preocupaciones y señalar posibles riesgos (World Health Organization, 2021). Dentro del marco del modelo JCI, la comunicación actúa como el hilo conductor que permite que se lleven a cabo con precisión otros objetivos internacionales, como la cirugía segura o la correcta administración de medicamentos de alto riesgo.
Referencias
· Joint Commission International. (2024). Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals (8th ed.). Joint Commission Resources.
· Müller, M., Jürgens, J., Redaèlli, M., Klingberg, K., Hautz, W. E., & Stock, S. (2018). Impact of the communication and patient hand-off tool SBAR on patient safety: a systematic review. BMJ Open, 8(8), e022202. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-022202
· The Joint Commission. (2023). Sentinel Event Data 2022 Annual Review. Joint Commission Online. https://www.jointcommission.org
· World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: towards eliminating avoidable harm in health care. World Health Organization.