Instrucciones:
Una vez concluida su participación en las videoclases, además de la lectura de los recursos de aprendizaje correspondientes a esta semana, deberá añadir al glosario un (1) término con su respectiva definición. Ningún término puede repetirse entre los participantes; en caso de duplicidad, ambos estudiantes obtendrán la calificación mínima para esta actividad.
Además, es obligatorio incluir de forma clara su nombre completo al final de su contribución.
Rúbrica de evaluación: La tarea será calificada de acuerdo con los siguientes criterios:
- Se evidencia claramente la fuente de la definición presentada.
- El lenguaje utilizado es claro, preciso y adecuado al contexto académico.
- Se aplican correctamente las reglas ortográficas, gramaticales y de sintaxis.
- Se incluye correctamente el nombre completo del autor de la contribución.
Navegue por el glosario usando este índice.
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Patient Experience OfficerDefinición El Patient Experience Officer es un cargo directivo dentro de las organizaciones de salud cuyo propósito es impulsar, de manera estratégica, la mejora de la experiencia del paciente. Esta figura se encarga de incorporar la voz y las percepciones de los usuarios en los procesos institucionales, promoviendo cambios que fortalezcan la calidad, la seguridad y la humanización del cuidado. Su aparición refleja una evolución en la gestión sanitaria, donde la experiencia del paciente deja de ser un indicador secundario y se convierte en un eje central para la toma de decisiones organizacionales (Zamora y Maturana, 2019). Referencia bibliográfica Zamora-Soler, J., y Maturana-Ibáñez, V. (2019). El análisis de la calidad asistencial desde la perspectiva de la satisfacción y la experiencia del paciente: una mirada enfermera. Revista Colombiana de Enfermería, 18(2), 1-13. https://scispace.com/pdf/el-analisis-de-la-calidad-asistencial-desde-la-perspectiva-52ndyjo395.pdf Maestrante:Fernanda Cristina Barboza Macías | |||
PATIENT JOURNEY MAPEl mapeo de la experiencia del paciente (PJM) es un método relativamente novedoso para evaluar la experiencia del paciente durante o después de los episodios de cuidado. El mapeo del recorrido del paciente (MPP) evalúa la experiencia del paciente en diferentes puntos críticos durante la atención. Estos puntos críticos representan diversos momentos del recorrido del paciente, como el registro, el traslado y el ingreso a un servicio hospitalario, e incluyen el contacto con personal especializado, como médicos, enfermeras, dietistas, farmacéuticos, trabajadores sociales y servicios ambientales. (“Patient Journey Mapping: A Literature Review - ProQuest,” 2020)
Referencia: Patient Journey Mapping: A Literature Review - ProQuest. (2020). Proquest.com. https://doi.org/%22, | ||