Tu planteamiento está muy alineado con lo que propone la norma ISO 9001:2015, pero desde la experiencia en gestión de riesgos hospitalarios y seguridad del paciente, considero importante cuestionar algunos puntos para acercarnos más a la realidad del día a día. En la práctica, gestionar riesgos no significa dejar de reaccionar ante los problemas, sino hacerlo de una manera más inteligente. Aunque se diseñen procesos preventivos como el AMFE, el sistema de salud sigue necesitando analizar lo que ya ocurrió, porque es un entorno complejo y cambiante donde no todo se puede prever. Tal como señala el Protocolo de Londres, el análisis de los incidentes reales es lo que permite fortalecer las barreras de seguridad. La prevención es un objetivo importante, pero gran parte de la mejora continua nace del aprendizaje después del error.
En cuanto al liderazgo, más que vigilar o controlar, considero que debe enfocarse en servir al equipo y fortalecer la capacidad de adaptación del sistema. Un buen liderazgo es aquel que simplifica procesos, reduce cargas innecesarias y aprovecha la tecnología para que la gestión del riesgo sea más automática, por ejemplo, mediante alertas en la historia clínica electrónica. Este tipo de acciones fortalecen la cultura de seguridad mucho más que limitarse a promover discursos sobre el “pensamiento basado en riesgos”.
En cuanto al liderazgo, más que vigilar o controlar, considero que debe enfocarse en servir al equipo y fortalecer la capacidad de adaptación del sistema. Un buen liderazgo es aquel que simplifica procesos, reduce cargas innecesarias y aprovecha la tecnología para que la gestión del riesgo sea más automática, por ejemplo, mediante alertas en la historia clínica electrónica. Este tipo de acciones fortalecen la cultura de seguridad mucho más que limitarse a promover discursos sobre el “pensamiento basado en riesgos”.