Pregunta 3

Pregunta 3

de PAOLA ANDREA GUERRERO CEVALLOS -
Número de respuestas: 2

¿Cómo influye el enfoque basado en riesgos en la mejora continua del sistema de gestión de la calidad?

El enfoque basado en riesgos ayuda a que un sistema de gestión de la calidad mejore de manera constante porque permite anticiparse a los problemas antes de que ocurran. En lugar de reaccionar solo cuando aparece una falla, la organización analiza qué podría salir mal, qué tan probable es y qué impacto tendría. Esto hace que las decisiones sean más claras, se reduzcan errores y los procesos se vuelvan más estables.

Por ejemplo:  

Revisar errores en la administración de medicamentos

Se identifican los puntos donde ocurren más fallos y se evalúa su gravedad. Con esa información se priorizan los riesgos y se toman acciones concretas, como implementar prescripción electrónica, reforzar la capacitación o aplicar doble verificación en medicamentos de alto riesgo.

Después, se monitorean indicadores para ver si las acciones funcionan. Este seguimiento continuo permite ajustar lo necesario y fortalecer lo que da buenos resultados.

En pocas palabras, el enfoque basado en riesgos impulsa la mejora continua porque obliga a la organización a pensar mejor lo que hace: a mirar sus procesos con más detalle, a hacerse preguntas y a tomar decisiones con más intención. Ese hábito de revisar, reflexionar y ajustar se vuelve parte del día a día, y gracias a eso el sistema de gestión de la calidad sigue creciendo y adaptándose con el tiempo.

Pregunta de debate:

¿De qué forma piensas que, si en la organización hubiera más apertura para hablar y gestionar los riesgos, esto podría ayudar a que los procesos mejoren de manera continua y con mayor rapidez?

Referencias 

Joint Commission International. (n.d.). Medication management and safety consulting. JCI. https://www.jointcommission.org/.

Institute for Safe Medication Practices. (2024). ISMP targeted medication safety best practices for hospitals (2024–2025). ISMP. https://www.ismp.org/

International Electrotechnical Commission & International Organization for Standardization. (s.f.). ISO/IEC 31010. Gestión del riesgo — Técnicas de evaluación del riesgo (Traducción para fines exclusivos de capacitación). 

Blasco Torregrosa, M., Gisbert Soler, V., & Pérez‑Bernabeu, E. (2019). Metodología de integración: ISO 9001, ISO 31000 y Six Sigma. 3C Empresa: Investigación y pensamiento crítico, 8(1), 76–91

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Re: Pregunta 3

de CARLOS ALBERTO AMAYA CAMACHO -
Si en la organización existiera mayor apertura para hablar y gestionar los riesgos, se consolidaría una cultura de confianza y aprendizaje en la que los errores, incidentes y casi fallos dejarían de ocultarse y pasarían a analizarse de forma sistemática, permitiendo identificar tempranamente las causas reales de los problemas, implementar acciones correctivas oportunas y evitar su repetición, lo que aceleraría los ciclos de mejora continua, fortalecería la participación del personal, optimizaría los recursos y haría que los procesos sean más seguros, eficientes y resilientes, en coherencia con los principios de gestión de la calidad y seguridad del paciente (International Organization for Standardization [ISO], 2015; Reason, 2000; Vincent, 2010; World Health Organization [WHO], 2021). Referencias: International Organization for Standardization. (2015). ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements. ISO; Reason, J. (2000). Human error: Models and management. BMJ, 320(7237), 768–770; Vincent, C. (2010). Patient safety (2nd ed.). Wiley-Blackwell; World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: Towards eliminating avoidable harm in health care. WHO.
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Re: Pregunta 3

de GABRIELA NICOLE CALI CUICHAN -

Muy de acuerdo con su aporte compañera Paola, en respuesta a su pregunta, considero que fomentar una mayor apertura para hablar y gestionar riesgos, convierte a la mejora continua en un proceso proactivo y resiliente, en el cual, la detección y corrección de problemas se realizan de manera más rápida y efectiva. (Rocco, C., & Garrido, A., 2017). En un entorno de apertura, los riesgos potenciales y los cuasi-errores se identifican y comunican en tiempo real, cuando aún son pequeñas desviaciones. En el caso de un laboratorio clínico, el área en la cual me desempeño es esencial proporcionar resultados con precisión, por lo que, de haber errores o incidentes, es necesario realizar el reporte, con el fin de corregir el procedimiento antes de que ocurra un error de diagnóstico, transformando un riesgo latente en una oportunidad de mejora preventiva. (Consejo Argentino de Oftalmología., 2016).  La organización deja de gestionar crisis para gestionar información valiosa que evita que estas sucedan.


BIBLIOGRAFÍA:

- Rocco, C., & Garrido, A. (2017). Seguridad del paciente y cultura de seguridad. Revista Médica Clínica Las Condes, 28(5), 785–795. https://doi.org/10.1016/j.rmclc.2017.09.002

- Consejo Argentino de Oftalmología. (2016). Cultura justa: el equilibrio entre lo no punitivo y lo disciplinario. Oftalmólogos. https://oftalmologos.org.ar/noticias/611-cultura-justa-el-equilibrio-entre-lo-no-punitivo-y-lo-disciplinario