- ¿Cómo influye el enfoque basado en riesgos en la mejora continua del sistema de gestión de la calidad?
Influye significativamente en la mejora continua del SGC al transformarlo de un sistema reactivo a uno proactivo y preventivo, este enfoque permite identificar, evaluar y tratar los riesgos antes de que se materialicen en eventos adversos, errores clínicos o fallas en los procesos asistenciales. Al integrar la gestión de riesgos en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), las instituciones de salud pueden anticipar vulnerabilidades, diseñar controles efectivos y priorizar acciones de mejora en función del impacto en la seguridad del paciente y la calidad de la atención. (ISO 31001, 2018).
La mejora continua se fortalece mediante la sistemática evaluación de riesgos, ya que proporciona una base objetiva para la toma de decisiones. Herramientas como matrices de riesgo, análisis de causa raíz y métodos probabilísticos permiten focalizar los recursos en las áreas de mayor criticidad, evitando la dispersión de esfuerzos y optimizando las intervenciones. (ISO 31010, 2019). Esto es esencial en entornos sanitarios, donde los recursos son limitados y las consecuencias de los fallos pueden ser irreversibles. Además, el enfoque basado en riesgos fomenta una cultura organizacional de seguridad, transparencia y aprendizaje, donde los incidentes se reportan sin temor y se analizan para extraer lecciones que refuercen los protocolos y prácticas clínicas. (ISO 31010, 2018).
La norma ISO 31000 contribuye significativamente en poner en marcha un sistema de gestión de riesgos en las organizaciones, mediante directrices y principios establecidos. (Prysmex, 2023). Esta norma tiene insumos globales que permiten realizar una adecuada y eficiente gestión de riesgos enfocados en operatividad, gobierno y confianza, además, brinda recomendaciones de mejores prácticas e incluye buenas técnicas relacionadas con seguridad en la organización. (PiraniRisk., s.f.).
¿Qué indicadores de desempeño clave (KPIs) permitirían medir de manera objetiva la efectividad real de una medida de tratamiento de riesgo a lo largo del tiempo?
BIBLIOGRAFÍA:
- Prysmex. (2023). ¿Cómo funciona un sistema de gestión de riesgos? Prysmex. https://www.prysmex.com/blog/sistema-de-gestion-de-riesgos
- PiraniRisk. (s.f.). Cómo implementar un sistema de gestión de riesgos con ISO 31000. PiraniRisk. Recuperado el 5 de febrero de 2026, de https://www.piranirisk.com/es/academia/especiales/guia-del-sistema-de-gestion-de-riesgos-iso-31000
- ISO 31001 (2018). Gestión del riesgo — Directrices.
- ISO 31010 (2019). Gestión del riesgo — Técnicas de evaluación del riesgo.
- ISO 9001 (2015). Sistemas de gestión de la calidad—Requisitos.