Muy de acuerdo con su aporte compañera Paola, en respuesta a su pregunta, considero que fomentar una mayor apertura para hablar y gestionar riesgos, convierte a la mejora continua en un proceso proactivo y resiliente, en el cual, la detección y corrección de problemas se realizan de manera más rápida y efectiva. (Rocco, C., & Garrido, A., 2017). En un entorno de apertura, los riesgos potenciales y los cuasi-errores se identifican y comunican en tiempo real, cuando aún son pequeñas desviaciones. En el caso de un laboratorio clínico, el área en la cual me desempeño es esencial proporcionar resultados con precisión, por lo que, de haber errores o incidentes, es necesario realizar el reporte, con el fin de corregir el procedimiento antes de que ocurra un error de diagnóstico, transformando un riesgo latente en una oportunidad de mejora preventiva. (Consejo Argentino de Oftalmología., 2016). La organización deja de gestionar crisis para gestionar información valiosa que evita que estas sucedan.
BIBLIOGRAFÍA:
- Rocco, C., & Garrido, A. (2017). Seguridad del paciente y cultura de seguridad. Revista Médica Clínica Las Condes, 28(5), 785–795. https://doi.org/10.1016/j.rmclc.2017.09.002
- Consejo Argentino de Oftalmología. (2016). Cultura justa: el equilibrio entre lo no punitivo y lo disciplinario. Oftalmólogos. https://oftalmologos.org.ar/noticias/611-cultura-justa-el-equilibrio-entre-lo-no-punitivo-y-lo-disciplinario