Foro 1 M3

En relación con la pregunta planteada, considero que ambas dimensiones son formables, pero suele ser más complejo desarrollar habilidades blandas que enseñar normativa. La base técnica puede adquirirse mediante capacitación estructurada en ISO 9001 e ISO 19011; sin embargo, la comunicación efectiva, la inteligencia emocional y la capacidad de generar confianza requieren mayor madurez profesional y práctica constante. Idealmente, el auditor de primera parte debería integrar competencia técnica sólida y habilidades interpersonales desarrolladas, ya que la calidad de la auditoría depende del equilibrio entre ambas (ISO, 2015; ISO, 2018).
Respecto a los atributos personales, la norma también destaca cualidades como la ética, mentalidad abierta, diplomacia, observación, percepción, versatilidad, tenacidad y capacidad de decisión, elementos que se alinean con lo que usted menciona sobre escucha activa, escepticismo profesional e imparcialidad. En auditorías internas, donde se evalúa a colegas, el coraje y la integridad cobran especial relevancia para garantizar objetividad y credibilidad.

Referencias

International Organization for Standardization. (2015). ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements. ISO.

International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems. ISO.