La introducción de la ISO 7101 marca un hito porque deja de ver la atención centrada en la persona como un concepto abstracto o romántico y lo convierte en un requisito auditable de gestión.
Como bien señakas, la transición de un modelo basado en tareas a uno basado en necesidades requiere de cambios profundos. Me gustaría aportar 3 puntos adicionales para enriquecer tu postura sobre estos cambios estructurales:
1. Liderazgo como facilitador: para que el cambio cultural que mencionas ocurra, el liferazgo no solo debe ser proactivo sino que debe derribar los silos organizacionales. La norma exige que la alta dirección asegure la disponibilidad de recursos para la participación del paciente. Esto implica que el tiempo que un médico dedica a escuchar los valores del paciente sea reconocido como tiempo productivo y no como una demora en la agenda.
2.Del consentimiento informado a la co creación: la participación del usuario bajo la ISO 7101 va más allá de firmar un papel, implica la co creación de planes de cuidado. Estructuralmente esto obliga a las instituciones a rediseñar sus historias clínicas electrónicas para que incluyan campos obligatorios sobre los objetivos de vida y valores del paciente y no solo datos biológicos.
3. La medición de resultados reportados por pacientes: para cumplir con el enfoque de aprendizaje constante que propones, la estructura de evaluación debe cambiar. Ya no basta con medir la tasa de infecciones o la mortalidad, la norma impulsa el uso de indicadores donde el paciente evalúa su propio progreso y su experiencia. Esto transforma la dinámica de poder en la unidad de salud.
BIBLIOGRAFIA
Braithwaite, J., et al. (2023). The implementation of ISO 7101: Challenges and opportunities for global health systems. International Journal for Quality in Health Care.
Santana, M. J., et al. (2018). How to practice person-centred care: A conceptual framework. Health Expectations.
Como bien señakas, la transición de un modelo basado en tareas a uno basado en necesidades requiere de cambios profundos. Me gustaría aportar 3 puntos adicionales para enriquecer tu postura sobre estos cambios estructurales:
1. Liderazgo como facilitador: para que el cambio cultural que mencionas ocurra, el liferazgo no solo debe ser proactivo sino que debe derribar los silos organizacionales. La norma exige que la alta dirección asegure la disponibilidad de recursos para la participación del paciente. Esto implica que el tiempo que un médico dedica a escuchar los valores del paciente sea reconocido como tiempo productivo y no como una demora en la agenda.
2.Del consentimiento informado a la co creación: la participación del usuario bajo la ISO 7101 va más allá de firmar un papel, implica la co creación de planes de cuidado. Estructuralmente esto obliga a las instituciones a rediseñar sus historias clínicas electrónicas para que incluyan campos obligatorios sobre los objetivos de vida y valores del paciente y no solo datos biológicos.
3. La medición de resultados reportados por pacientes: para cumplir con el enfoque de aprendizaje constante que propones, la estructura de evaluación debe cambiar. Ya no basta con medir la tasa de infecciones o la mortalidad, la norma impulsa el uso de indicadores donde el paciente evalúa su propio progreso y su experiencia. Esto transforma la dinámica de poder en la unidad de salud.
BIBLIOGRAFIA
Braithwaite, J., et al. (2023). The implementation of ISO 7101: Challenges and opportunities for global health systems. International Journal for Quality in Health Care.
Santana, M. J., et al. (2018). How to practice person-centred care: A conceptual framework. Health Expectations.