Pregunta 3

Pregunta 3

de PAOLA ANDREA GUERRERO CEVALLOS -
Número de respuestas: 5

 ¿Qué efectos ha tenido la infoxicación sobre la relación médico-paciente en la última década?


En los últimos años, el exceso de información disponible en línea ha modificado la consulta clínica: muchas personas llegan con lecturas y consejos de calidad desigual, lo que dificulta separar datos confiables de afirmaciones imprecisas y complica la conversación con el profesional de salud (Song, Elson, & Bastola, 2025). 

Cuando esa sobrecarga se mezcla con contenidos erróneos, se resiente la confianza, aparecen fricciones y la visita se orienta primero a corregir ideas antes que a decidir el plan de cuidado. Además, revisiones recientes sobre la “infodemia” muestran que la combinación de datos verdaderos y falsos genera incertidumbre y erosiona la credibilidad del sistema sanitario, con impacto directo en la relación terapéutica (Bhattacharya & Singh, 2025). 

En conjunto, la infoxicación se traduce en más tiempo para aclarar información, más tensión en el encuentro y, a veces, retrasos en decisiones o tratamientos que ya estaban indicados (Song et al., 2025; Arora et al., 2020)


En una de mis interpretaciones, me tocó acompañar a una paciente que debía someterse a un procedimiento sencillo. Antes de la cita, ella había buscado información en foros y consultado una herramienta de IA, que le sugirió alternativas que no aplicaban a su situación clínica. Cuando entramos a la consulta, llegó muy segura de que quería ese otro procedimiento y, aunque el equipo médico le explicó por qué no era adecuado, ella insistió varias veces. Esto generó tensión y retrasó la decisión médica. Al final, se confirmó que el plan original era el correcto, pero la infoxicación, esa mezcla de exceso de información y datos poco fiables, terminó afectando la dinámica del encuentro y posponiendo algo que era necesario (Song, Elson, & Bastola, 2025).


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¿Cómo creen ustedes que debería manejar el personal de salud los casos en los que la infoxicación influye en la decisión del paciente?

Por ejemplo, ¿es mejor corregir la información directamente, mostrar evidencia, o dedicarse primero a entender por qué el paciente confía más en lo que leyó en internet?


Referencias 
Song, M., Elson, J., & Bastola, D. (2025). Digital Age Transformation in Patient-Physician Communication: 25-Year Narrative Review (1999–2023). Journal of Medical Internet Research, 27, e60512.https://doi.org/10.2196/60512

Arora, V. M., Madison, S., & Simpson, L. (2020). Addressing Medical Misinformation in the Patient‑Clinician Relationship. JAMA, 324(23), 2367–2368.

https://doi.org/10.1001/jama.2020.4263

Bhattacharya, S. B., & Singh, A. (2025). Unravelling the infodemic: A systematic review of misinformation dynamics during the COVID‑19 pandemic. Frontiers in Communication, 10, Article 1560936.

https://doi.org/10.3389/fcomm.2025.1560936



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Re: Pregunta 3

de MELISSA MARIBELL RAMIREZ ROBLES -
En respuesta a la pregunta ¿Cómo creen ustedes que debería manejar el personal de salud los casos en los que la infoxicación influye en la decisión del paciente? Por ejemplo, ¿es mejor corregir la información directamente, mostrar evidencia, o dedicarse primero a entender por qué el paciente confía más en lo que leyó en internet?
En la actualidad es muy común que los pacientes busquen información sobre su salud en Internet; sin embargo, muchas veces se encuentran con una gran cantidad de datos que pueden ser confusos y poco confiables tal y como sucede con una infoxicación. Cuando un profesional está frente de esta situación, el personal de salud debe actuar con empatía y buena comunicación, evitando menospreciar de inmediato lo que el paciente ha leído. Lo más recomendable es escuchar primero al paciente y comprender por qué confía en esa información, ya que muchas personas buscan en Internet para entender mejor su enfermedad o resolver dudas. Cuando el profesional muestra interés y respeto por lo que el paciente piensa, se fortalece la confianza y se facilita el diálogo (Street et al., 2009). Después de escuchar, el profesional puede aclarar la información y explicar con un lenguaje sencillo y menos técnico qué datos son correctos y cuáles no, apoyándose siempre en evidencia científica. Además, también es importante mencionar al paciente las fuentes confiables de información, como páginas oficiales de instituciones de salud para que pueda informarse de manera más segura (Organización Mundial de la Salud, 2020).
Bibliografía
• Street, R. L., Makoul, G., Arora, N. K., & Epstein, R. M. (2009). How does communication heal? Pathways linking clinician–patient communication to health outcomes. Patient Education and Counseling, 74(3), 295–301.
• Organización Mundial de la Salud. (2020). Managing the COVID-19 infodemic: Promoting healthy behaviours and mitigating the harm from misinformation and disinformation. World Health Organization.
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Re: Pregunta 3

de CRISTINA ELISA PUENTE SOSAPANTA -
Compañera Paola Guerrero, su aporte es muy interesante porque muestra una situación que actualmente es común en la práctica de la salud.
Si la infoxics influye en la decisión de un paciente, creo que el profesional sanitario debería abordarla mediante una combinación de diálogo, comprensión y evidencia.
• En primer lugar, es importante escuchar al paciente, porque muchas veces una persona confía en información encontrada en Internet por miedo, preocupación o experiencias pasadas. Por tanto, antes de corregir la información, el especialista debe comprender qué está leyendo el paciente y por qué le genera confianza.
• Entonces la información correcta podrá explicarse con evidencia científica, pero con un lenguaje claro y sencillo.
• De esta forma, el paciente puede comparar lo que encuentra en Internet con lo que muestra la evidencia médica y comprender mejor su situación.
• Además, es útil consultar fuentes confiables, como páginas de autoridades sanitarias, artículos científicos o plataformas médicas reconocidas. Así, el paciente aprende a buscar información de mejor calidad en el futuro.
• Finalmente, la clave es generar confianza en la relación médico-paciente, porque cuando hay una buena comunicación, el paciente se siente escuchado y es más probable que acepte las recomendaciones del profesional de la salud.

Bibliografía:
-Arora, N. K., Finney Rutten, L. J., Gustafson, D. H., Moser, R., & Hawkins, R. P. (2020). Perceived helpfulness and impact of social media on health information seeking. Journal of Medical Internet Research, 22(6), e16206.
-Bhattacharya, S., & Singh, A. (2025). Infodemic and health communication challenges in the digital era. Journal of Health Communication, 30(2), 120–128.
-Song, H., Elson, E., & Bastola, K. (2025). Online health information seeking and the doctor–patient relationship in the digital age. Health Communication, 40(3), 245–253.
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Re: Pregunta 3

de NAHELY DAYANA ENRíQUEZ ARROYO -

Considero interesante lo mencionado por Paola Guerrero acerca de cómo la infoxicación puede influir en la relación entre el paciente y el profesional de salud, especialmente cuando el paciente llega a la consulta con información obtenida en internet que no siempre es confiable.


En la actualidad, el acceso masivo a información digital ha incrementado la circulación de contenidos sobre salud que no siempre están respaldados por evidencia científica, lo que puede generar confusión en la toma de decisiones. Estudios recientes señalan que la desinformación en salud puede afectar la confianza en los profesionales y modificar la percepción de riesgo de los pacientes, dificultando la comunicación clínica y el proceso de toma de decisiones compartidas (Suarez-Lledo & Alvarez-Galvez, 2021).


En este sentido, coincido con tu reflexión, ya que la sobrecarga de información puede provocar que el tiempo de consulta se destine primero a aclarar o corregir conceptos antes de abordar el tratamiento adecuado.


En respuesta a la pregunta que planteas, considero que el personal de salud debería combinar varias estrategias: primero escuchar y comprender por qué el paciente confía en la información que encontró, y posteriormente presentar evidencia científica clara y comprensible que permita contrastar esa información.


BIBLIOGRAFÍA:


-Suarez-Lledo, V., & Alvarez-Galvez, J. (2021). Prevalence of health misinformation on social media: Systematic review. Journal of Medical Internet Research, 23(1), e17187. https://doi.org/10.2196/17187


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Re: Pregunta 3

de GABRIELA BEATRIZ CANDO LARA -
Concuerdo con lo que indica mi compañera Paola Guerrero, desde mi punto de vista como Bioquímica Farmacéutica muchas veces los pacientes llegan a las farmacias solicitando medicamentos para una dolencia en específico pero solicitan según lo que vieron en internet o lo que les comentos algún conocido, lo cual empeora al momento de solicitar antibióticos que deben ser entregados bajo receta médica y si no se llega a dispensar este tipo de medicamentos el paciente se molesta y busca en otro lugar donde solo les importa la venta de los mismos.

En cuanto a la pregunta planteada: ¿Cómo creen ustedes que debería manejar el personal de salud los casos en los que la infoxicación influye en la decisión del paciente?, considero que los médicos deben centrarse en la patología de base con la que llegan los pacientes y trabajar en conjunto con los pacientes para que entiendan su patología y el tratamiento que se va a emplear en el mismo, para estos casos considero que es mejor corregir la información directamente mostrando evidencia científica para que el paciente pueda adherirse al mismo.

Bibliografía:
Mailrelay. (s. f.). Infoxicación. Mailrelay. https://mailrelay.com/es/glosario/infoxicacion/
Freckelton, I. R. (2020). Internet disruptions in the doctor–patient relationship. Medical Law Review, 28(3), 502–525. https://doi.org/10.1093/medlaw/fwaa008
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Re: Pregunta 3

de ARTURO JAVIER SORIA PEÑAFIEL -
En atención a la interrogante planteada por la compañera Paola Guerrero, puedo manifestar;

Cuando la infoxicación impacta la decisión de un paciente, el equipo de salud debe manejarla a través de comunicación clínica fundamentada en evidencia y empatía. Primero, es esencial oír y entender por qué el paciente se fía de la información obtenida en internet, dado que numerosas decisiones se ven afectadas por vivencias personales, temor o desconfianza en el sistema de salud. Este procedimiento facilita la creación de una conexión de confianza.

Después, el profesional tiene que ajustar la información de manera respetuosa, evitando enfrentamientos directos, y ofrecer evidencia científica clara y fácil de entender, sustentada por guías clínicas o entidades sanitarias reconocidas. Así se fomenta la toma de decisiones basadas en información, aumentando la alfabetización en salud del paciente y disminuyendo el efecto de la desinformación.

En resumen, la gestión adecuada integra la escucha activa, la educación en salud y la comunicación de evidencia científica, con el fin de apoyar al paciente en decisiones seguras y fundamentadas en información confiable.

Referencia Bibliográfica.
World Health Organization. (2022). Infodemic management: a key component of the COVID-19 global response.

Pan American Health Organization. (2023). Understanding the infodemic and misinformation in health.

Chou, W. Y. S., Oh, A., & Klein, W. M. (2021). Addressing health-related misinformation on social media. Journal of the American Medical Association (JAMA).